ศิริคุปต์ เ., สิริวัฒนเกตุ พ., และ ทองไชย ป., “การศึกษาเปรียบเทียบคุณภาพการบริการด้วยระบบ SERVQUALของหน่วยจ่ายกลางโรงพยาบาลเจริญกรุงประชารักษ์”, JCP, ปี 15, ฉบับที่ 2, น. 55–68, ม.ค. 2020.