ศิริคุปต์ เ., สิริวัฒนเกตุ พ., และ ทองไชย ป. “การศึกษาเปรียบเทียบคุณภาพการบริการด้วยระบบ SERVQUALของหน่วยจ่ายกลางโรงพยาบาลเจริญกรุงประชารักษ์”. วารสารโรงพยาบาลเจริญกรุงประชารักษ์, ปี 15, ฉบับที่ 2, มกราคม 2020, น. 55-68, https://he02.tci-thaijo.org/index.php/JCP/article/view/234648.