ศรีผดุงอำไพ ว. 2019. การปรับพฤติกรมบริการและประเมินผลลัพธ์การให้บริการแผนกผู้ป่วยนอกโรงพยบาลลำพูน. วารสารสาธารณสุขล้านนา. 5, 1 (ก.ค. 2019), 75–83.