ศรีผดุงอำไพ ว., “การปรับพฤติกรมบริการและประเมินผลลัพธ์การให้บริการแผนกผู้ป่วยนอกโรงพยบาลลำพูน”, LPHJ, ปี 5, ฉบับที่ 1, น. 75–83, ก.ค. 2019.