ศรีผดุงอำไพ ว. “การปรับพฤติกรมบริการและประเมินผลลัพธ์การให้บริการแผนกผู้ป่วยนอกโรงพยบาลลำพูน”. วารสารสาธารณสุขล้านนา, ปี 5, ฉบับที่ 1, กรกฎาคม 2019, น. 75-83, https://he02.tci-thaijo.org/index.php/LPHJ/article/view/202794.