ไชยวารีย์ น., อัคคะเดชอนันต์ ฐ., and จิตต์ภักดี บ., “Application of Lean Concept to Improving Service Processes of Cardiovascular Clinic, Maharaj Nakorn Chiang Mai Hospital”, J Thai Nurse Midwife Counc, vol. 35, no. 4, pp. 112–127, Oct. 2020.