ไชยวารีย์ น., อัคคะเดชอนันต์ ฐ. ., and จิตต์ภักดี บ. ., “Application of Lean Concept to Improving Service Processes of Cardiovascular Clinic, Maharaj Nakorn Chiang Mai Hospital”, J Thai Nurse midwife Counc, vol. 35, no. 4, pp. 112–127, Oct. 2020.