เพชรรอบ อ., จันทรา ร. และ หีตอักษร ช. 2018. คุณภาพการบริการของแผนกผู้ป่วยนอก: ความคาดหวังและการรับรู้ของผู้ใช้บริการ โรงพยาบาลเคียนซา จ.สุราษฎร์ธานี. วารสารวิจัยและนวัตกรรมทางสุขภาพ. 1, 1 (มิ.ย. 2018), 1–11.