เพชรรอบ อ.; จันทรา ร.; หีตอักษร ช. คุณภาพการบริการของแผนกผู้ป่วยนอก: ความคาดหวังและการรับรู้ของผู้ใช้บริการ โรงพยาบาลเคียนซา จ.สุราษฎร์ธานี. 2018, 1, 1-11.