เพชรรอบ อ., จันทรา ร., & หีตอักษร ช. (2018). คุณภาพการบริการของแผนกผู้ป่วยนอก: ความคาดหวังและการรับรู้ของผู้ใช้บริการ โรงพยาบาลเคียนซา จ.สุราษฎร์ธานี. วารสารวิจัยและนวัตกรรมทางสุขภาพ, 1(1), 1–11. สืบค้น จาก https://he02.tci-thaijo.org/index.php/jhri/article/view/243182