เพชรรอบ อัญชลี, จันทรา รุ่งนภา, และ หีตอักษร ชุลีพร. 2018. “คุณภาพการบริการของแผนกผู้ป่วยนอก: ความคาดหวังและการรับรู้ของผู้ใช้บริการ โรงพยาบาลเคียนซา จ.สุราษฎร์ธานี”. วารสารวิจัยและนวัตกรรมทางสุขภาพ 1 (1):1-11. https://he02.tci-thaijo.org/index.php/jhri/article/view/243182.