เพชรรอบ อ., จันทรา ร., และ หีตอักษร ช. “คุณภาพการบริการของแผนกผู้ป่วยนอก: ความคาดหวังและการรับรู้ของผู้ใช้บริการ โรงพยาบาลเคียนซา จ.สุราษฎร์ธานี”. วารสารวิจัยและนวัตกรรมทางสุขภาพ, ปี 1, ฉบับที่ 1, มิถุนายน 2018, น. 1-11, https://he02.tci-thaijo.org/index.php/jhri/article/view/243182.