ความปลอดภัยและการยอมรับเทคโนโลยีส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านแอพพลิเคชันออนไลน์ของนักท่องเที่ยวชาวไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์ การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความปลอดภัยและการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านแอพพลิเคชันออนไลน์ของนักท่องเที่ยวชาวไทย
วิธีดำเนินการวิจัย กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาวิจัยครั้งนี้ คือ นักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีความสนใจ และ/หรือมีประสบการณ์เคยซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านแอพพลิเคชันออนไลน์ จำนวน 440 คน ใช้การสุ่มตัวอย่างแบบโควต้า โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ค่าดัชนีความสอดคล้องระหว่างค่าคำถามกับวัตถุประสงค์ พบว่า ค่าที่ได้ คือ 0.87 และค่าความเที่ยงของแบบสอบถามที่ได้ คือ 0.92 ผู้วิจัยทำการแจกแบบสอบถามที่เขตปทุมวัน เขตบางรัก เขตสาทร และเขตวัฒนา โดยทำการแจกแบบสอบถามเขตละ 110 ชุด จำนวน 4 เขต ทั้งนี้ ในแต่ละเขตจะทำการเก็บจำนวนวันละ 22 ชุด แบ่งเป็นช่วงเช้า 11 ชุด และช่วงบ่าย 11 ชุด ใช้เวลาเก็บข้อมูลในวันจันทร์-ศุกร์ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพื้นฐานได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ส่วนสถิติในการทดสอบสมมติฐาน ใช้ค่าสถิติสมการถดถอยเชิงเส้นพหุคูณ โดยตั้งระดับนัยสำคัญทางสถิติไว้ที่ 0.05
ผลการวิจัย เมื่อทดสอบสมมติฐาน พบว่า ทั้งปัจจัยด้านความปลอดภัยและด้านการยอมรับเทคโนโลยีส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านแอพพลิเคชันออนไลน์ของนักท่องเที่ยวชาวไทยอย่างมีระดับนัยสำคัญที่ 0.05
สรุปผลการวิจัย ความปลอดภัยและการยอมรับเทคโนโลยีส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านแอพพลิเคชันออนไลน์ของนักท่องเที่ยวชาวไทย
Article Details
เอกสารอ้างอิง
Brandinside. (2017). Research shows that Thai people are more interested in buying products with Mobile Wallet if they are safe and have promotions. (Online). Retrieved March 20, 2018, from Brandinside Website: https://brandinside.asia/research-viza-thaiuse-mobile-wallet-more/
Building Blocks Page. (2013). Maximum utilization of the application. (Online). Retrieved March 26, 2018, from Data Center Building Blocks Page Website: https://www.cisco.com/web/TH/solutions/brdc/blocks_optimization.html
Chainiran, P. (2008). E-Commerce success case study: Marketing perspective and case studies of Thai e-commerce. Bangkok: Tarad Dot Com.
Charnurai, S. (2005). Problems and solutions in the security operation of the Security Department, Bank of Thailand, Head Office. Master’s Thesis, Faculty of Social Administration, Thammasat University. Bangkok.
Chongtawee, C. (2015). Factors Affecting Mobile Banking’s Customer Satisfaction. Master’s Independent Study, Faculty Of Commerce and Accountancy, Thammasat University. Bangkok.
Information Center, Phra Nakhon Polytechnic College. (2018). Basic Information of Bangkok. (Online). Retrieved August 10, 2018, from Phra Nakhon Polytechnic College Website: https://itcenter.bpc.ac.th/data/province.pdf.
Katesingha, W. (1995). Mean and Interpretation. The Journal of Educational Research, 18(3), 8-11.
Kotler, P. (2000). Marketing management, Consumer behavior (8th ed.). New York: McGraw-Hill.
Ministry of Tourism and Sports. (2017). Tourism Statistics 2017. (Online). Retrieved March 26, 2018, from Ministry of Tourism and Sports Website: https://www.mots.go.th/more_news.php?cid=414&filename=index
Ooi, K. B. and Tan, G. W. H. (2016). Mobile technology acceptance model: An investigation Using mobile users to explore smartphone credit card. Journal of Expert Systems With Applications, 59, 33-46.
Pai, F. Y. and Huang, K.I. (2011). Applying the technology acceptance model to the introduction of healthcare information systems. Technological Forecasting & Social Change, 78, 650-660.
Pinsuk, A. (2014). Information Technology Acceptance, E-service Quality, and Marketing Mix from the Customer’s Perspectives Affecting the E-satisfaction toward E-ticket Applications of Users in Bangkok. Master’s Independent Study, Graduate School, Bangkok University. Bangkok
Rogers, E. M. (1983). iffusion of innovations (3rd ed.). New York: Free Press of Glencoe.
Samerjai, C. (2007). Consumer Behaviors. Bangkok: Expernet.
Serirat, S., Hirankitti, S., Jiyachan, J., Prapawanon, C., Chansom, N. and Akteerawong, W. (1998). Business Research. Bangkok: Petcharatsaeng of the Business World.
So-intra, C. (2011). Basic Android App Development. Nonthaburi: IDC Premier.
Suksanchananan, W. (2016). Tourists’ Expectation and Satisfaction of Home Stay Services at KOH-YOR. Master’s Thesis, Hatyai University. Songkhla.
Thestandard. (2018). Cashless Society. When spending money (Cash) is no longer necessary. (Online). Retrieved March 20, 2018, from The Standard Co., Ltd Website: https://thestandard.co/cashlesssociety/
Trakulsittisri, S. (2012). Factors Affecting the Intention to Purchase Goods via Facebook in Thailand. Master’s Independent Study, Faculty of Commerce and Accountancy, Thammasat University. Bangkok.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis (3rd ed.). New York: Harper and Row Publication
