แนวทางการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกทางการกีฬากับประสิทธิภาพการให้บริการของศูนย์กีฬาในมหาวิทยาลัย

บทคัดย่อ

บทความนี้เป็นบทความทางวิชาการเพื่อศึกษาบริบทการให้บริการของศูนย์กีฬาของมหาวิทยาลัย การออกกำลังกายและการดูแลสุขภาพได้รับการส่งเสริมจากภาครัฐและได้รับความนิยมที่เพิ่มสูงขึ้น ส่งผลให้การใช้บริการศูนย์กีฬาในมหาวิทยาลัยได้รับความนิยมเพิ่มมายิ่งขึ้น ซึ่งการให้บริการด้านการออกกำลังกายของศูนย์กีฬาถือเป็นการให้บริการที่มีความสำคัญในการสร้างความประทับใจในการรับบริการ โดยการศึกษาครั้งนี้พบว่า การให้บริการศูนย์กีฬานั้นต้องอาศัยปัจจัยด้านกายภาพ ที่เน้นสิ่งสนับสนุนในการเข้าถึงการมาออกกำลังกายกายศูนย์บริการทางการกีฬา ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์หลัก เป็นความพร้อมของอุปกรณ์ในการออกกำลังกายและปัจจัยด้านบุคลากร ให้ความสำคัญกับบุคคลผู้ให้บริการที่แสดงถึงความรักและเต็มใจในการให้บริการ ซึ่งส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของผู้มาใช้บริการ ดังนั้นปัจจัยทั้ง 3  นี้จึงเป็นตัวแปรที่จะส่งผลต่อประสิทธิภาพในการให้บริการและความพึงพอใจในการใช้บริการศูนย์กีฬาในมหาวิทยาลัย