พงษ์ศิริ ชมพูนุท. 2008. “การสื่อสารให้ผู้รับบริการมีความสุข : บทบาทพยาบาล”. Thai Red Cross Nursing Journal 1 (2-3):1-14. https://he02.tci-thaijo.org/index.php/trcnj/article/view/40106.