พงษ์ศิริ ช. (2008) “การสื่อสารให้ผู้รับบริการมีความสุข : บทบาทพยาบาล”, Thai Red Cross Nursing Journal, 1(2-3), pp. 1–14. available at: https://he02.tci-thaijo.org/index.php/trcnj/article/view/40106 (accessed: 27 August 2026).