พงษ์ศิริ ช. “การสื่อสารให้ผู้รับบริการมีความสุข : บทบาทพยาบาล”. Thai Red Cross Nursing Journal, vol. 1, no. 2-3, Dec. 2008, pp. 1-14, https://he02.tci-thaijo.org/index.php/trcnj/article/view/40106.