การพัฒนางานบริการทันตกรรม โรงพยาบาลสังขละบุรี จังหวัดกาญจนบุรี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานศึกษานี้ เป็นการวิจัยพัฒนาเชิงทดลอง วัดผลก่อน-หลังการทดลอง มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนางานบริการทันตกรรมในโรงพยาบาลชุมชน โดยใช้ทรัพยากรเท่าที่มีอยู่ และเปรียบเทียบผลการดำเนินงานระหว่างก่อนกับหลังการนำรูปแบบที่พัฒนาขึ้นไปดำเนินการ สิ่งที่ใช้ในการทดลอง คือ รูปแบบงานบริการ
ทันตกรรมที่พัฒนาขึ้น โดยมีการปรับปรุงเป็นระยะๆ อย่างต่อเนื่อง ดำเนินการทดลองที่ หน่วยงานทันตกรรม โรงพยาบาลสังขละบุรี จังหวัดกาญจนบุรี ระหว่างวันที่ 9 มีนาคม 2558 ถึง 26 มิถุนายน 2558 กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้มารับบริการทั้งหมดที่มารับบริการทันตกรรมในแต่ละครั้ง เริ่มต้นตั้งแต่ผู้รับบริการมาถึงหน่วยงานจนถึงผู้รับบริการออกจากหน่วยงาน ในช่วงก่อนและหลังการทดลอง รวมทั้งสิ้น 178 คน ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 87 คน เปรียบเทียบผลการดำเนินงานระหว่างก่อน กับ หลังการทดลองใน 5 ด้าน คือ ด้านปริมาณงาน ด้านคุณภาพงาน ด้านระยะเวลาและแรงงานที่ใช้ ด้านความพึงพอใจของผู้เกี่ยวข้อง และด้านเศรษฐศาสตร์ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าสถิติเชิงพรรณนา ค่าสถิติที ค่าสถิติแพร์ที และค่าสถิติแมนวิทย์นียู ที่ระดับแอลฟ่า 0.05 และ การวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัย พบว่า รูปแบบใหม่เป็นรูปแบบที่ดีและมีประสิทธิภาพ มีผังการไหลเวียนของมาตรฐานการปฏิบัติงานบริการทันตกรรม เป็นลายลักษณ์อักษรที่ง่ายต่อการปฏิบัติ หลังการทดลอง พบว่า ผลการดำเนินงาน ดีกว่ารูปแบบเดิม คือ จำนวนครั้งในการให้บริการถอนฟันแท้เมื่อเทียบกับแรงงานที่เท่ากัน เพิ่มขึ้น (p=0.034) ระยะเวลาเฉลี่ยในการให้บริการถอนฟันแท้ 1 ครั้งลดลง (p=0.029) ต้นทุนค่าวัสดุต่อหน่วยในการถอนฟันแท้ลดลง (p<0.001) ร้อยละความถูกต้องของการเตรียมความพร้อมของเอกสารก่อนเริ่มปฏิบัติงานประจำวันและร้อยละความถูกต้องและครบถ้วนตามมาตรฐานการให้บริการทันตกรรมในแต่ละวัน เพิ่มขึ้น
Downloads
Article Details
เอกสารอ้างอิง
2. Poul Erik Petersen. The World Oral Health Report 2003 (19 March 2016). Available from : https://www.who.int/oral_health/media/en/orh_report03_en.pdf?ua=1.
3. สุณี วงศ์คงคาเทพ, แสงโฉม ถนอมสิงห์ และสรารัตน์ เรืองฤทธิ์. ระบบบริการสุขภาพช่องปาก 8 ประเทศ. สำนักทันตสาธารณสุข กรมอนามัย กระทรวงสาธารณสุข, 2554.
4. สมชาติ โตรักษา. หลักการบริหารโรงพยาบาล ภาคที่ 1 หลักการบริหารองค์การและหน่วยงาน. พิมพ์ครั้งที่ 3. กรุงเทพฯ : หจก.พี.เอ็น.การพิมพ์, 2548.
5. วิทยา สุหฤทดำรง. Lean Hospitals ปรับปรุงคุณภาพ ความปลอดภัยผู้ป่วย และความพึงพอใจของพนักงาน. กรุงเทพฯ : บริษัท ส.เอเซียเพรส (1989) จำกัด, 2555.
6. วีณา จีระแพทย์ และเกรียงศักดิ์ จีระแพทย์. การบริหารความปลอดภัยของผู้ป่วย แนวคิด กระบวนการ และแนวปฏิบัติความปลอดภัยทางคลินิก. พิมพ์ครั้งที่ 3. กรุงเทพฯ : ด่านสุทธาการพิมพ์, 2555.
7. กิตติ ภักดีวัฒนะกุล และพนิดา พานิชกุล. คัมภีร์การวิเคราะห์และออกแบบระบบ. พิมพ์ครั้งที่ 4. กรุงเทพฯ : บริษัท เคทีพี คอมพ์ แอนด์ คอนซัลท์ จำกัด, 2548.
8. กรณิภา คงยืน, พรนภา เพชรไทย และทีมงานฝ่ายเวชศาสตร์ฟื้นฟู ศูนย์การแพทย์กาญจนาภิเษก มหาวิทยาลัยมหิดล. หนังสือรวมบทความการประชุมวิชาการประจำปีศูนย์การแพทย์กาญจนาภิเษก ครั้งที่ 1 เรื่อง “การแพทย์ผสมผสานและงานวิจัยเชิงประยุกต์ในหน่วยงาน”; 2 เมษายน 2556 ณ ห้องประชุมศูนย์การแพทย์กาญจนาภิเษก ชั้น G. นครปฐม: ศูนย์การแพทย์กาญจนาภิเษก มหาวิทยาลัยมหิดล, 2556. หน้า 275-291.
9. จรณิต แก้วกังวาล, ประตาป สิงหศิวานนท์. (2554). บทที่ 4 ขนาดกลุ่มตัวอย่างในการวิจัยทางคลินิก ( 24 กันยายน 2558). สืบค้นได้จาก: https://www.tm.mahidol.ac.th/th/tropical-medicine-knowledge/book-clinic/Textbook-of-Clinical-Researh/107-144.pdf.
10. David H. Holt. MANAGEMENT : Principles and Practice, third edition. United States of America : Prentice-Hall, Inc, 1993.
11. Stephen P. Robbins, David A. DeCenzo and Mary Coulter. Fundamentals of Management, seventh edition. England : Pearson Education Limited, 2011.
12. วันชัย มีชาติ. การบริหารองค์การ. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2549.
13. ชนงกรณ์ กุณฑลบุตร. หลักการจัดการ (Principle of Management) องค์การและการจัดการสมัยใหม่ (Organization and Modern Management). กรุงเทพฯ : โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. 2556.
14. สมยศ นาวีการ. การบริหารเชิงกลยุทธ์. กรุงเทพฯ : บริษัท สำนักพิมพ์บรรณกิจ 1991 จำกัด. 2548.
15. เนตร์พัณณา ยาวิราช. ภาวะผู้นำและผู้นำเชิงกลยุทธ์. พิมพ์ครั้งที่ 7. กรุงเทพฯ : บริษัท ทริปเพิ้ล กรุ๊ป จำกัด. 2552.
16. ผุสดี จันทร์บาง, ปิยะดา ประเสริฐสม และปราณี เหลืองวรา. โครงการพหุภาคีเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของชุมชน เพื่อสร้างเสริมพฤติกรรมการบริโภคอ่อนหวานเด็กนักเรียน. วิทยาสารทันตสาธารณสุข 2555 ; 17(2) : 31-44.
