ปัจจัยความสำเร็จของงานส่งเสริมทันตสุขภาพเด็ก ในศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก จังหวัดชัยภูมิ

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยความสําเร็จในการดําเนินงานในศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก จังหวัดชัยภูมิ เพื่อให้ทันตบุคลากรได้เรียนรู้ และนําไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาคุณภาพงานส่งเสริมทันตสุขภาพเด็ก กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ที่มีประสบการณ์การทํางานในศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก ได้แก่ เจ้าหน้าที่สาธารณสุข ทันตบุคลากร พยาบาลวิชาชีพ เจ้าหน้าที่สํานักงานพัฒนาชุมชนจังหวัด เจ้าหน้าที่สํานักงานท้องถิ่นจังหวัด และผู้ดูแลเด็ก รวม 32 คน โดยใช้กระบวนการจัดการความรู้ ด้วยวิธีการเล่าเรื่อง (Storytelling) ความภูมิใจที่ทํางานในศูนย์ พัฒนาเด็กเล็ก พบว่า เรื่องเล่าความสําเร็จจํานวน 32 เรื่อง ประกอบด้วยปัจจัยแห่งความสําเร็จ 3 กลุ่ม คือ 1) คุณลักษณะและความสามารถของเจ้าหน้าที่ ได้แก่ ความสามารถในการสร้างความร่วมมือของเครือข่าย/ชุมชน ด้วยการชี้ให้เห็นประโยชน์จากการกระทําอย่างชัดเจน และการสร้างความเข้าใจ การให้ความรู้ตามหลักวิชาการ ที่มีเหตุผลและได้ประโยชน์ การทํางานเป็นทีม การสร้างความสัมพันธ์ รวมทั้งความรับผิดชอบและใส่ใจต่อ หน้าที่อย่างจริงจัง คิดเป็นร้อยละ 65.6 2) การมีนโยบาย และมีการสนับสนุนที่ชัดเจน ได้แก่ ผู้บริหารให้ความ สําคัญในงาน มีแนวทางการดําเนินงานและเกณฑ์การประเมินศูนย์เด็กเล็กที่ชัดเจน และมีสื่อสนับสนุนเพียงพอ รวมทั้งมีการประกวดศูนย์เด็กเล็กน่าอยู่ คิดเป็นร้อยละ 15.6 และ 3) ปัจจัยเอื้อในการทํางาน ได้แก่ มีแผนการ ดําเนินงานการให้บริการเชิงรุกและการมีแรงจูงใจในการทํางาน คิดเป็นร้อยละ 18.8 โดยที่ความสําเร็จ ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากความสามารถในการสร้างความร่วมมือของเครือข่าย/ชุมชน ด้วยวิธีการชี้แจงให้เห็น ประโยชน์จากการกระทํา การสร้างความเข้าใจและการให้ความรู้ที่เป็นประโยชน์ต่อการปฏิบัติงาน