ความพึงพอใจในการใส่ฟันเทียมในโครงการฟันเทียมพระราชทานของจังหวัดร้อยเอ็ด

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินความพึงพอใจในการรับบริการใส่ฟันเทียมพระราชทานและ เปรียบเทียบความพึงพอใจระหว่างกลุ่มที่มาใส่ฟันเทียมชุดแรกเละที่ไม่ใช่ชุดแรกของผู้สูงอายุจาก 17 อําเภอ ของจังหวัดร้อยเอ็ด ขนาดตัวอย่างที่ศึกษาคือผู้สูงอายุที่มารับบริการใส่ฟันเทียม 158 ราย ได้มาโดยวิธีการสุ่ม แบบเป็นระบบ เครื่องมือที่ใช้เก็บข้อมูลคือแบบประเมินความพึงพอใจของผู้สูงอายุในการรับบริการใส่ฟันเทียม พระราชทาน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ความถี่ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการใช้ สถิติ Independent Samples t-test เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่าง ผลการศึกษาพบว่าผู้สูงอายุได้รับ บริการใส่ฟันเทียมจากหน่วยบริการภาครัฐ ร้อยละ 91.1 ซึ่งเป็นฟันเทียมชุดแรก ร้อยละ 69.6 เป็นฟันเทียม ทั้งปาก ร้อยละ 72.2 ได้รับคําแนะนําในการดูแลฟันเทียมและฟันแท้จากทันตบุคลากร ร้อยละ 99.4 หลังจากที่ ผู้สูงอายุได้รับการใส่ฟันเทียมแล้วพบว่าใช้งานได้ ร้อยละ 96.2 โดยใช้ฟันเทียมเพื่อการบดเคี้ยวอาหารและเพิ่ม ความสวยงามร้อยละ 89.9 ความรู้สึกหลังจากได้รับการใส่ฟันเทียมสามารถเคี้ยวอาหารและรับประทานอาหาร ได้มากขึ้น ร้อยละ 91.1 รองลงมาคือรู้สึกอารมณ์ดีและกล้ายิ้มได้มากขึ้นร้อยละ 77.8 มีความสวยงามมากขึ้น ร้อยละ 71.5 รู้สึกสบายใจและมีความสุขมากขึ้น ร้อยละ 70.9 ตามลําดับ ในภาพรวมผู้สูงอายุมีระดับความ พึงพอใจการรับบริการใส่ฟันเทียมในระดับมาก ร้อยละ 79.7 และเมื่อเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยคะแนนความ พึงพอใจระหว่างกลุ่มผู้มารับบริการใส่ฟันเทียมชุดแรกและที่ไม่ใช่ชุดแรก พบว่ามีความพึงพอใจไม่แตกต่างกัน (p>0.05) การศึกษาครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงความพึงพอใจในการรับบริการใส่ฟันเทียมพระราชทานของผู้สูงอายุ ที่มีความพึงพอใจในระดับมากร้อยละ 79.7 ซึ่งแสดงถึงคุณภาพการบริการ และการให้คําแนะนําเกี่ยวกับการ ดูแลฟันแท้และฟันเทียม ข้อมูลในการศึกษาครั้งนี้จะเป็นพื้นฐานในการปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการให้ บริการใส่ฟันเทียมของทันตบุคลากรและการให้บริการทันตกรรมด้านอื่นๆ ต่อไป คําสําคัญ : ความพึงพอใจ, ผู้สูงอายุ, โครงการฟันเทียมพระราชทาน, หลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า