ความวิตกกังวลของประชาชนในการใช้บริการพร้อมเพย์ (Anxiety of People for Using PromptPay Service)

Main Article Content

ศิริวัฒน์ เปลี่ยนบางยาง (Siriwat Plainbangyang)

Abstract

               การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ระดับความวิตกกังวลของประชาชนในการใช้บริการพร้อมเพย์ 2) เปรียบเทียบความวิตกกังวลของประชาชนในการใช้บริการพร้อมเพย์จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และ 3) ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความวิตกกังวลของประชาชนในการใช้บริการพร้อมเพย์ การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ประชาชนที่อาศัยอยู่ในจังหวัดนนทบุรี และมีอายุ ตั้งแต่ 15 ปีขึ้นไป จำนวน 400 คน ใช้สถิติความถี่ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และสถิติสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน ผลการศึกษาพบว่า 1) ระดับความวิตกกังวลของประชาชนในการใช้บริการพร้อมเพย์ในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง 2) ปัจจัยส่วนบุคคลด้านอายุ ประสบการณ์การใช้คอมพิวเตอร์ และด้านอาชีพมีผลต่อความวิตกกังวลในการใช้บริการพร้อมเพย์โดยรวมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 3) ปัจจัยความพร้อมด้านเทคโนโลยีมีความสัมพันธ์กับความวิตกกังวลของประชาชนในการใช้บริการพร้อมเพย์ อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05


 


                The objectives of this research were to investigate and compare state anxiety level of people in using PromptPay Service by personal factors and propose ways to improve PromptPay Service. The study was the quantitative research and used questionnaire to collect data from 400 residents in Nonthaburi at the age above 15 years. Statistically analyzed in descriptive statistics t-test ANOVA and Pearson’s correlation coefficient. The finding revealed that 1) the anxiety level of the people in using PromptPay service in general was moderate level, 2) age, computer experience and occupation affects PromptPay service anxiety statistically significant at .05, and 3) the technology readiness factors was found to be related with a statistics significance at 0.05

Article Details

Section
บทความ : มนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ และศิลปะ