การให้ความหมาย รูปแบบและกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจสีเขียวของบริษัทคีนน์ จำกัด

Abstract

บทคัดย่อ

               การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการให้ความหมาย รูปแบบและกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจสีเขียว รวมทั้งวิธีจัดการกับปัญหาและอุปสรรคต่างๆ เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) โดยใช้วิธีวิจัยแนวปรากฏการณ์วิทยา เพื่อพรรณนาและทำความเข้าใจเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจสีเขียว (Green Business) ของบริษัท คีนน์ จำกัด จากวารสาร บทความ และเอกสารทางวิชาการต่างๆ และเก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์แบบเชิงลึกผู้บริหาร และพนักงานที่เกี่ยวข้อง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แนวคำถามในการสัมภาษณ์ การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการพรรณนาวิเคราะห์ (Descriptive Analysis) เพื่อนำมาเป็นพื้นฐานในการศึกษาวิจัย

               ผลการศึกษา พบว่าความหมายของการดำเนินธุรกิจสีเขียวของบริษัท คีนน์ จำกัด คือ ธุรกิจที่มีผลกระทบกับสิ่งแวดล้อมน้อยที่สุด เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และการที่จะเป็นธุรกิจสีเขียวได้จะต้องมาจากกระบวนการผลิตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม บริษัท คีนน์ จำกัด ใช้กลยุทธ์การดำเนินกลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาดอย่างครอบคลุม ในส่วนของกลยุทธ์การโฆษณาและประชาสัมพันธ์ทางบริษัท คีนน์ จำกัด ยังมีน้อยอยู่ จะเน้นการโฆษณาทางอ้อม และปากต่อปาก เป็นส่วนใหญ่ สำหรับประเด็นด้านปัญหาและอุปสรรค จะเป็นเรื่องของมุมมองและทัศนคติของลูกค้าที่มองว่าแพง ไม่จำเป็น ยังไกลตัว และลูกค้ามองว่าสารชีวบำบัดภัณฑ์เหมือนกันในท้องตลาด จึงจำเป็นต้องนำสินค้าให้ลูกค้าทดลองใช้ก่อนเพื่อให้เกิดความมั่นใจในผลิตภัณฑ์ บริษัทคีนน์จึงจัดตั้งหน่วยงานคีนน์อะคาเดมี่ เพื่ออบรมพนักงาน และตัวแทนจำหน่ายวิธีการดังกล่าวเป็นการให้ข้อมูลที่ถูกต้องของผลิตภัณฑ์แต่ละตัว นอกจากนั้นผู้ประกอบการในอดีตไม่ได้คำนึงถึงคำว่าธุรกิจสีเขียวเท่าไหร่ อาจเห็นแค่ผลประกอบการส่วนตนแต่ยังคงมองข้ามคำว่าส่วนรวมหรือสังคม เพราะเห็นว่าเป็นค่าใช้จ่ายที่สิ้นเปลือง และไม่จำเป็นจะต้องเสีย แต่ปัจจุบันรัฐบาลมีกฎหมายออกมาบังคับมากขึ้นเกี่ยวกับมาตรฐานของธุรกิจต่างๆ ทำให้ผู้ประกอบการเริ่มปรับตัวและให้ความสำคัญกับธุรกิจสีเขียวมากยิ่งขึ้น

Abstract

               This qualitative research is intended to study the meaning, business model and strategies of green business as well as problems solving and obstacles elimination described by KEEEN Company utilizing phenomenological approach and collecting data in various sources such as journals, articles, and case studies as well as in-depth interviewing the CEOs and associates. The tools utilized in this study are interview’s guidelines and descriptive analysis.

               As a result of the study, the meaning of green business given by KEEEN Company is an enterprise that has minimal negative impact on the environment and also has an environmental friendly manufacturing process. The company’s strategy on marketing mix is well planned. However, advertising campaign and public relations effort are not widely used. The company relies heavily on indirect advertising and word-of-mouth marketing. Weaknesses and obstacles of the business are customer misunderstanding of the products such as expensiveness, unnecessariness, and irrelevance. Also, customer’s perception leads to misunderstanding about generic bioremediation agent with KEEEN’s products. So in order to develop customer confidence, the company offers free trials to its customers and provides training to both employees and distributors through KEEEN Academy to ensure correct information on each products to be passed on. Additionally, some old-fashioned businessmen do not care much about green business as they think going-green expenses are unnecessary and unimportant. However, the government is more active on passing environmental laws making private entities increasing an effort in going green.