การให้ความหมาย รูปแบบและกลยุทธ์ในการดำเนินกิจกรรมความรับผิดชอบต่อสังคมของ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)

Abstract

บทคัดย่อ

               การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงการให้ความหมาย รูปแบบและกลยุทธ์ในการดำเนินกิจกรรมความรับผิดชอบต่อสังคมของธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) โดยวิธีวิทยาการปรากฏการณ์วิทยา (Phenomenology Research) เก็บรวบรวมข้อมูลจากการสัมภาษณ์แบบเจาะลึก (In-depth Interview) ผู้แทนองค์กรในส่วนกลุ่มงานสื่อสารองค์กรและประชาสัมพันธ์ ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) จำนวน 10 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แนวคำถามในการสัมภาษณ์ การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยพรรณนาวิเคราะห์ (Descriptive Analysis) เพื่อนำมาเป็นพื้นฐานในการวิจัย

               ผลการศึกษาพบว่า ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ให้ความหมายความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรไว้ดังนี้ 1).ให้การสนับสนุนและ/หรือบริจาคเพื่อโครงการทางด้านสังคมหรือเพื่อประโยชน์ต่อเพื่อนมนุษย์ 2).ให้การสนับสนุนและ/หรือบริจาคแก่หน่วยงานภายนอก เพื่อให้ดำเนินการแทนธนาคารในกิจกรรมเพื่อสังคมที่ธนาคารเป็นผู้ริเริ่ม   โดยรูปแบบการดำเนินกิจกรรมด้านความรับผิดชอบต่อสังคมในความต้องการของธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ใช้รูปแบบแนวคิดความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรของ ฟิลลิป คอตเลอร์ และแนนซี่ ลี โดยแบ่งรูปแบบของกิจกรรมทางสังคมไว้ 7 รูปแบบ ผลการศึกษาพบว่ารูปแบบการดำเนินกิจกรรมความรับผิดชอบต่อสังคมของธนาคารกรุงศรีอยุธยามีเพียง 6 แนวทาง คือ 1).การส่งเสริมสังคมจากการทำการตลาด 2).การตลาดเพื่อมุ่งแก้ไขปัญหาสังคม 3).การบริจาคเพื่อการกุศล 4).การอาสาช่วยเหลือชุมชน 5).การประกอบธุรกิจด้วยความรับผิดชอบต่อสังคม 6).การส่งเสริมการรับรู้ประเด็นปัญหาทางสังคม

Abstract  

               This research aims to study the meaning. Models and strategies for social responsibility activities of Bank of Ayudhya Public Company Limited is a qualitative research (Qualitative Research) by phenomenological methodology (Phenomenology Research) collect information from the interview (In-depth Interview) organization representatives in the Group Corporate Communications and Public Relations Bank of Ayudhya Public Company Limited 10 were used in this study was the questions in the interview. Data analysis by descriptive analysis (Descriptive Analysis) to bring basic research.

               The results showed that the Bank of Ayudhya The meaning of corporate social responsibility as follows 1). Provide support and / or donate to the project or for the benefit of human society 2). Provide support and / or donations to outside agencies. To represent the Bank in the Bank's CSR initiatives. The pattern of activities CSR in need of Bank of Ayudhya Public Company Limited uses the concept of social responsibility of the organization of the Phillips Collier and Nancy Lee divided form the 7 forms of social activity the results showed that a model of corporate social responsibility activities of the Bank are only 6 ways 1). Promotion of social marketing 2).Marketing aimed at solving social problems 3).Donations to the charity 4).The volunteer community 5).Doing business with social responsibility 6).Promoting awareness of social issues.