การให้ความหมาย รูปแบบ และกลยุทธ์ การดำเนินกิจกรรมด้วยความรับผิดชอบต่อสังคม ของบริษัท ทีโอเอ เพ้นท์ (ประเทศไทย) จำกัด

Abstract

บทคัดย่อ

               การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการให้ความหมาย รูปแบบ และกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate Social Responsibility: CSR) ของ บริษัท ทีโอเอ เพ้นท์ (ประเทศไทย) จำกัด เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพโดยใช้ทฤษฏีฐานราก เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก การสังเกตแบบไม่มีส่วนร่วม และการศึกษาค้นคว้าจากเอกสาร ผู้ให้ข้อมูลหลัก ได้แก่ ผู้บริหารองค์กร จำนวน 2 คน และผู้แทนองค์กร จำนวน 10 คน ได้ข้อมูลจากเอกสาร สื่ออิเล็กทรอนิกส์ และการสัมภาษณ์เชิงลึกของผู้บริหาร พนักงาน และผู้เข้าร่วมโครงการหรือกิจกรรมความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัท ทีโอเอ เพ้นท์ (ประเทศไทย) จำกัด

               ผลการศึกษาพบว่า ความหมายของความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัท ทีโอเอ เพ้นท์ (ประเทศไทย) จำกัด ที่ผู้บริหารองค์กรให้ไว้ คือ การให้โอกาสด้านการศึกษา อันเป็นการพัฒนาคุณภาพบุคลากรของประเทศชาติ ตลอดจนการช่วยเหลือสังคมผ่านความเชี่ยวชาญ และผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ทีโอเอ เพ้นท์ (ประเทศไทย) จำกัด  โดยมุ่งเน้นเรื่องการปลูกจิตสำนึก สร้างทักษะ ความสามารถ ปัญญา และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยให้สังคมไทยเติบโตได้อย่างยั่งยืน อันจะส่งผลดีต่อภาพรวมของประเทศในที่สุด ตลอดจนการผลิตสินค้าที่ได้มาตรฐานควบคู่กับมาตรฐานการจัดการด้านความปลอดภัย  อาชีวอนามัยและสิ่งแวดล้อม   ที่มาของความหมาย เกิดจากการตระหนักถึงความสำคัญของการอยู่ร่วมกันระหว่างพนักงานบริษัท สิ่งแวดล้อมทางสังคม และการดูแลลูกค้า ส่วนรูปแบบกิจกรรมในทัศนคติของพนักงาน คือ การส่งเสริมการรับรู้ประเด็นปัญหาทางสังคม การตลาดเพื่อมุ่งแก้ไขปัญหาสังคม การบริจาคเพื่อการกุศล การอาสาช่วยเหลือชุมชน และข้อปฏิบัติทางธุรกิจเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม ส่วนกลยุทธ์ในการดำเนินงานของ บริษัท ทีโอเอ เพ้นส์ (ประเทศไทย) จำกัด แบ่งออกเป็น 2 ด้าน คือ นโยบายการปลูกจิตสำนึก และรักษาสิ่งแวดล้อม มุ่งเน้นการเพิ่มทักษะ ความรู้ ความสามารถ เพื่อให้เกิดการพัฒนาต่อไป และนโยบายสร้างคน สร้างอาชีพ เป็นโครงการที่เปิดโอกาสทางอาชีพแก่นักศึกษาและเยาวชน ดังนั้นบริษัท ทีโอเอ เพ้นท์ (ประเทศไทย) จำกัด มีแนวทางในการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้พนักงานมีศักยภาพในการทำงาน ควบคู่กับการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบของบริษัท ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาบริษัทให้ยั่งยืนต่อไป

Abstract

               This research aimed to study meaning, form, and strategy of Corporate Social Responsibility (CSR) of TOA Paint (Thailand) Company Limited. This qualitative research was conducted using applying grounded theories. The information were collected by in-depth interview, non-participative observation, and documents. Sources of data were 2 executives, 10 organizational representatives, documents, electronic media and in-depth interviews of management, staff, and participants of projects or activities concerning CSR organized by TOA Paint.

               It is found that the meaning of the CSR in TOA Paint (Thailand) Company Limited as given by its executives was to provide an opportunity for education which resulted by development of human capital on national level and to support the society through expertise and products of TOA Paint (Thailand) Company Limited. The emphasis was put on creation of awareness, skills, capabilities, wisdom, and continuing improvement. As a consequence, Thai society should be able to develop with sustainability with positively effects on Thailand’s reputation in general. It also included production standard together with management standard on safety, health, and environment. The meaning is obtained from awareness on importance of co-existence among staff, organization, societal environment, and customer care. From perspective of staff, CSR’s form was to promote consciousness on social problems, marketing oriented to resolve social problems, public donation, volunteers and business practice to convey a social responsibility. In addition, its strategy is divided into 2 categories: policy on creation of awareness, preservation of environment, improvement on skills and capabilities, and policy on professional and human development for students and youths. Therefore, TOA Paint (Thailand) Company Limited was able to operate its business with social responsibility effectively.