กลยุทธการตลาดเพื่อสรางความแตกตางดานกายภาพใหแกบริการเสริม ในสถานีบริการน้ำมัน ทองถิ่น โดยผูประกอบการในพื้นที่
Main Article Content
Abstract
บทคัดยอ
วิกฤตการณราคาน้ำมันลอยตัวสงผลให้บริการเสริมในสถานีบริการน้ำมันเริ่มเขามามีบทบาทในการสรางรายได หลักใหแกผูประกอบการ อีกทั้งยังสามารถดึงดูดผูใชบริการและสรางความแตกตางที่ตอบสนองตอความตองการของลูกคา เพื่อสรางกลุมเปาหมายทางการตลาดที่ชัดเจนงานวิจัยชิ้นนี้ มุงศึกษากลยุทธการตลาดของผูประกอบการที่มีตอรูปแบบทางกายภาพของบริการเสริมซึ่งสรางความแตกตางใหกับสถานี บริการน้ำมัน โดยสถานีบริการน้ำมันซึ่งบทความนี้ใหความสนใจ คือ สถานีที่ตั้งอยูบนเสนทางหลวงหมายเลข 2 ชวง อ.วังนอย จ.พระนครศรีอยุธยา ถึง อ.เมือง จ.นครราชสีมา ผูวิจัยไดศึกษาการตอบสนองรูปแบบการสรางความแตกตางของกาพภาพของบริการเสริมตอสถานะทางการตลาดของสถานีบริการน้ำมัน โดยใชขอมูลความสัมพันธระหวางผังกายภาพกับสัดสวนพื้นที่บริการเสริม และนำพฤติกรรมความนิยมของผู ใชบริการมาประเมินเพื่อชี้วัดความสำเร็จของการพัฒนาพื้นที่บริการเสริม นำไปสูแนวทางการพัฒนาทางกายภาพจากการวิเคราะหกลยุทธเพื่อสรางความแตกตางอยางเปนระบบ
Abstract
Non-oil services in petrol stations have shown a significant role in generating high incomes to the entrepreneurs, since the Oil Crisis 2 increased the oil price. The unique characteristics of the services attract the customers and meet the right demand of the market. This research aims to study the marketing strategies and the way in which the entrepreneurs arrange the patterns of non-oil services that enhance the differentiation of petrol stations. The researcher pays attention to the stations located on the Highway no.2, from Wangnoi, Ayutthaya Province to Muang, Nakornratchasima Province. The inter-relationship between physical plan and the ratio of non-oil serviced area was studied. In addition, the behavior of customers, especially the way they used those services, was monitered and interpreted. Finally, the findings could be systematically used as guidelines for physical development of petrol stations.