ผลการพัฒนาระบบการผ่าตัดแบบวันเดียวกลับต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ โรงพยาบาลบึงกาฬ

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลการพัฒนาระบบการผ่าตัดแบบวันเดียวกลับต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ โรงพยาบาลบึงกาฬ กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ป่วยผ่าตัดไส้เลื่อนขาหนีบ ริดสีดวงทวาร ส่องตรวจระบบทางเดินอาหารส่วนต้น และส่วนล่างที่เข้ารับการผ่าตัดแบบวันเดียวกลับ จำนวน 30 คน ระหว่างวันที่ 1 มีนาคม – 31 สิงหาคม 2561 เครื่องมือ ได้แก่แบบสอบถามความพึงพอใจการให้บริการผ่าตัดแบบวันเดียวกลับ ตรวจสอบตรงตามเนื้อหาโดยผู้ทรงคุณวุฒิ 3 ท่าน มีค่าความตรง เท่ากับ 0.87  ความเที่ยง เท่ากับ 0.87 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า ความพึงพอใจในการเข้ารับการผ่าตัดแบบวันเดียวกลับโรงพยาบาลบึงกาฬโดยภาพรวมอยู่ในระดับคะแนนมากที่สุด ( =4.3) ความพึงพอใจอยู่ในระดับคะแนนมากที่สุด ( =4.5) คือ การอธิบาย ขั้นตอนการผ่าตัด  วิธีการระงับความรู้สึก  ความเสี่ยง ภาวะแทรกซ้อนที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการจากการผ่าตัด และความพึงพอใจที่ได้ระดับคะแนนน้อยที่สุด ( =3.9) คือ ความมั่นใจในการดูแลตนเองหลังผ่าตัด