การพัฒนาและประเมินผลลัพธ์ของรูปแบบการนิเทศทางการพยาบาลในเวลาราชการ ของสถานบริการสุขภาพจิตและจิตเวชเด็กและวัยรุ่นโดยใช้หลักการ GROW Model ร่วมกับ Proctor’s Model

บทคัดย่อ

บทนำ: การนิเทศทางการพยาบาลของผู้ตรวจการพยาบาลในเวลาราชการยังไม่มีรูปแบบที่ชัดเจน

วัตถุประสงค์การวิจัย: เพื่อพัฒนารูปแบบการนิเทศทางการพยาบาลในเวลาราชการ ประเมินผลลัพธ์และระดับประโยชน์ของการนิเทศ

ระเบียบวิธีวิจัย: การวิจัยเชิงปฏิบัติการ ประกอบด้วย 4 กิจกรรมหลักคือ การวางแผนเพื่อไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น การลงมือปฏิบัติการตามแผน การสังเกตการณ์ และการสะท้อนกลับ ดำเนินการ 2 วงรอบ โดยกิจกรรมหลัก   ที่ 1 และ 2 ใช้หลักการนิเทศของ GROW model ร่วมกับ Proctor’s model ประชากรเป็นพยาบาลวิชาชีพระดับหัวหน้าหอผู้ป่วยและหัวหน้างาน 7 คน วัดผลด้วยแบบประเมินความครอบคลุมในการใช้กระบวนการพยาบาล แบบประเมินคุณภาพของสาระและภาษาในการบันทึกทางการพยาบาล สมุดบันทึกรายงานการนิเทศ ฐานข้อมูลความเสี่ยง และฐานข้อมูลข้อร้องเรียน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่และร้อยละ

ผลการวิจัย: 1) รูปแบบการนิเทศทางการพยาบาลในเวลาราชการมี 3 ขั้นตอนคือ วางแผนการนิเทศ ดำเนินการนิเทศ และประเมินผลการนิเทศ 2) ผลลัพธ์การนิเทศ  ด้านจำนวนอุบัติการณ์ความเสี่ยงระดับ D ขึ้นไปอยู่ในระดับต้องปรับปรุง จำนวนข้อร้องเรียนพฤติกรรมบริการอยู่ในระดับต่ำกว่าที่คาดหวัง ความครอบคลุมในการใช้กระบวนการพยาบาลมีร้อยละ 80-85 จัดอยู่ในระดับเกินกว่าที่คาดหวัง ระดับความถูกต้องครบถ้วนตามเกณฑ์การประเมินบันทึกทางการพยาบาลอยู่ในระดับปานกลาง - สูง และจำนวนผลงานวิชาการที่ได้รับคัดเลือกให้นำเสนอมี 21 เรื่อง จัดอยู่ในระดับดีเด่น 3 ) ส่วนประโยชน์ของการนิเทศอยู่ในระดับมีประโยชน์มากที่สุด ร้อยละ 71.4       

สรุปผลการวิจัย: รูปแบบการนิเทศทางการพยาบาลในเวลาราชการโดยใช้หลักการ GROW Model ร่วมกับ Proctor’s Model ช่วยให้ผู้รับการนิเทศได้รับประโยชน์มากที่สุด การนิเทศเป็นระบบ ก่อให้เกิดผลลัพธ์ด้านคุณภาพงานพยาบาล และผู้รับการนิเทศรับรู้ประโยชน์ของการนิเทศในระดับมากที่สุด

ข้อเสนอแนะ: ควรนำรูปแบบการนิเทศทางการพยาบาลในเวลาราชการโดยใช้หลักการ GROW Model ร่วมกับ Proctor’s Model ไปใช้ในงานประจำ