Online Consulting Services and Smart Pharmacy Vending Machines
Keywords:
Innovation, Health, Medical dispensation cabinets, Online healthcare serviceAbstract
Background: Thammasat University, Lampang Campus Health Center has one professional nurse station to provide basic health screening, examination, and treatment for the campus community, including students and staff housed in university dormitories. When students are ill or require health advice, a health center visit resolves most issues. To further augment the service system, online consulting and smart pharmacy vending machine concepts were developed.
Objective: 1) To design and develop online consulting services and a smart pharmacy vending machine. and 2) To study the related user satisfaction of online consulting services and smart pharmacy vending machine.
Material and methods: 1) A literature review. and 2) Data from a satisfaction survey of 30 specific random samples who are undergraduates was analyzed.
Results: 1) Online consulting services and a smart pharmacy vending machine were available at the student residence. and 2) Samples were most satisfied on an overall level when considering each aspect, with trust receiving the highest ratings.
Conclusion: Online consulting services and a smart pharmacy vending machine may help improve service channels and performance to access the care conveniently, quickly, and easily. It serves more of students without augmenting nursing facilities.
References
ศิวะนันท์ ศิวพิทักษ์. ทฤษฎีด้านนวัตกรรม. วารสารเซนต์จอห์น. 2563; 23:251-265.
สมศรี เรืองแก้ว, ประกอบ ใจมั่น, จิราพร วัฒนศรีสิน. การพัฒนารูปแบบการดูแลสุขภาพแบบองค์รวมสำหรับนักเรียนมัธยมศึกษา. วารสารสมาคมนักวิจัย. 2563; 25:26-41.
อังคณา กันใจแก้ว. ความสัมพันธ์ระหว่างความเชื่อด้านสุขภาพกับพฤติกรรมการดูแลตนเองของประชาชน ที่มาออกกำลังกายสวนสาธารณะหนองบวกหาด อำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. เชียงใหม่: สถาบันการพลศึกษา วิทยาเขตเชียงใหม่; 2562.
นพดล เหลืองภิรมย์. การจัดการนวัตกรรม Innovation Management. พิมพ์ครั้งที่ 1. กรุงเทพฯ: ดวงกมลพับลิซซิ่ง; 2555.
เอมอัชฌา (รัตน์ริมจง) วัฒนบุรานนท์. เทคโนโลยีกับสุขภาพ. พิมพ์ครั้งที่ 1. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย; 2549.
ทิพวัลย์ นนทเภท. การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการบริหารของสถานศึกษา ในสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษานครศรีธรรมราช เขต 3 [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. นครศรีธรรมราช: มหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรีธรรมราช; 2557.
สมหมาย แก้วกันหา. การพัฒนากิจกรรมการเรียนรู้ร่วมมือแบบห้องเรียนกลับด้านโดยใช้สื่อไอซีที [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาสารคาม: มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม; 2559.
พรพิมล บูรณเบญญา, เพ็ญจิรา คันธวงศ์. ปัจจัยที่มีผลต่อการรับรู้ความพึงพอใจของผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ของคนวัยทำงาน :กรณีศึกษาแอพพลิเคชั่น “ไลน์” ที่เป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์. ใน การประชุมวิชาการระดับชาติ ประจำปี 2557; 3 เมษายน 2557; มหาวิทยาลัยรังสิต. ปทุมธานี; 2557.
กรรณิการ์ รุจิวรโชติ. การศึกษาความพึงพอใจและความเชื่อมั่นของผู้รับบริการ ณ ศูนย์บริการแบบเบ็ดเสร็จ กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ. นนทบุรี: กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ; 2563.
นาลิน เทียมแก้ว. รายงานการวิจัยเรื่องการศึกษาความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการสำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม ประจำปีการศึกษา 2560. มหาสารคาม: สำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม; 2561.
ปุณยนุช พวงคำ. ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบริษัท เปอร์มาเฟล็กซ์ จำกัด [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ; 2551.
รุ่งทิพย์ นิลพัท. คุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจที่มีความสัมพันธ์กับการกลับมาใช้บริการซ้ำของผู้รับบริการโรงพยาบาล เปาโลรังสิต [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี; 2561.
วิไลวรรณ บุญวิเซ็นต์. การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าต่อส่วนประสมการตลาดบริการของร้าน ริว ชาบู ชาบู สาขาสยามสแควร์ [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีปทุม; 2556.
ณัฐฐา เสวกวิหาร. ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการโรงพยาบาลรามาธิบดี [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์; 2560.
สุวิชชา เทพลาวัลย์, ธนารีย์ บัวเผื่อน, มุกดาลักษณ์ บุญทรง. ความพึงพอใจของบุคลากรคณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดีที่มีต่อโครงการวิจัยในงานประจำ. วารสาร Mahidol R2R e-Journal. 2560; 4:100-122.
โสภิต มนต์ฉันทะ. โมเดลเชิงสาเหตุอิทธิพลคุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจ ความไว้เนื้อเชื่อใจและความจงรักภักดีของลูกค้า ธนาคารกรุงไทย สาขากาญจนบุรี [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศิลปากร; 2560.
พรพรรณ คำมา. ความพึงพอใจต่อการรับบริการคลินิกแพทย์แผนไทย โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลพุเตย อาเภอวิเชียรบุรี จังหวัดเพชรบูรณ์ พ.ศ.2562. ใน ประชุมวิชาการสาธารณสุข เขตสุขภาพที่ 2 ปีงบประมาณ 2563; 10-11 สิงหาคม 2563; โรงแรมท็อปแลนด์. พิษณุโลก; 2563.
จิตตานันท์ กวนชัยภูมิ, เทพนิมิตร สุริยะ. การศึกษาคุณภาพการบริการห้องสมุดคณะบริหารธุรกิจและการบัญชี มหาวิทยาลัยขอนแก่น. วารสารสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยทักษิณ. 2562; 8:38-56.
สุวลี ทูลเพิ่ม, สุกจิตต์ ภูมิพระบุ, ชมภู่ เหนือศรี. รายงานการวิจัยบุคลากร เรื่องการศึกษาความพึงพอใจในการใช้บริการงานพัสดุ คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม. มหาสารคาม: มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม; 2562.
รัตตินันท์ โรจน์ภูรินันท์. ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการกายภาพบาบัดโรงพยาบาลเอกชนในเขตบางนา กรุงเทพมหานคร. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยรามคำแหง; 2561.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Thammasat University Hospital Journal Online
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
