ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางการบัญชีในวิสาหกิจขนาดย่อม สำหรับกิจการการค้าและบริการ เพื่อรองรับการเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน : ทรรศนะของผู้ทำบัญชี

Abstract

              การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจของผู้ทำบัญชีในวิสาหกิจขนาดย่อมภาคธุรกิจการค้าและบริการ ในการใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางการบัญชีที่สามารถรองรับการเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) โดยศึกษาจากการค้นคว้าทฤษฎีอ้างอิง ได้แก่ ทฤษฎีระบบสารสนเทศทางการบัญชี ทฤษฎีการยอมรับในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ  ทฤษฎีประเมินความสำเร็จในการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ และผลกระทบจากการเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน โดยใช้แบบสอบถามในการจัดเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างผู้ทำบัญชีในวิสาหกิจขนาดย่อมพื้นที่กรุงเทพมหานคร จำนวน  400 คน และนำข้อมูลมาวิเคราะห์โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ เพื่ออธิบายผลในเชิงพรรณนา และวิเคราะห์เชิงอนุมานเพื่อทดสอบสมมติฐานที่ตั้งไว้

              ผลวิจัยพบว่ากลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง และอยู่ในธุรกิจประเภทบริการ มีอายุในช่วงระหว่าง 20 ปี – 30 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี และมีประสบการณ์ทำงานช่วงระหว่าง 3-5 ปี ผลวิจัยแสดงให้เห็นว่าปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางการบัญชี ในด้านคุณภาพควรรองรับการบันทึกข้อมูลที่มีรายละเอียดตามรูปแบบมาตรฐานบัญชีแต่ละประเทศสมาชิก เก็บข้อมูลได้ในปริมาณมาก และเห็นว่าโปรแกรมสำเร็จรูปทางการบัญชีควรมีคุณสมบัติรองรับการบันทึกบัญชีได้หลากหลายสกุลเงินตามแต่ละประเทศสมาชิก  โปรแกรมสำเร็จรูปทางการบัญชีควรให้ข้อมูลสารสนเทศที่จำเป็นและสามารถนำข้อมูลมาใช้เพื่อวิเคราะห์และตัดสินใจในการบริหารได้ทันที ส่วนปัจจัยด้านคุณภาพการบริการ ผู้ทำบัญชีเห็นว่าผู้ผลิตควรมีทีมพัฒนาเพื่อรองรับการแก้ไขปัญหาในด้านซอฟต์แวร์ เมื่อต้องมีการปรับเปลี่ยนรองรับการทำงานภายใต้กรอบประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ผู้ผลิตควรมีบริการด้านอบรมการใช้งานและการให้บริการด้านการวางระบบซอฟต์แวร์เพื่อรองรับกลุ่มผู้ใช้งานในกลุ่มประเทศสมาชิก  ปัจจัยเงื่อนไขด้านสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีผลในการเลือกใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางการบัญชีเพื่อรองรับการเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน เห็นว่าผู้ผลิตควรมีบริการช่วยเหลือ ให้คำแนะนำเพื่อแก้ไขปัญหาผ่านระบบออนไลน์ รองลงมาเห็นว่าโปรแกรมบัญชีควรรองรับแพลตฟอร์มของโอเอส (OS) ที่หลากหลาย และควรมีบริการด้านการบำรุงรักษาระบบและบริการตรวจเช็คทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ รวมถึงควรมีการให้บริการหลังการขายที่ดี  จากผลวิเคราะห์ทางสถิติด้วยวิธีสมการถดถอยเชิงพหุตัวแปรอิสระทั้ง 3  ด้าน ได้แก่ ด้านคุณภาพของระบบ ด้านคุณภาพของการบริการ และตัวแปรปัจจัยเงื่อนไขสิ่งอำนวยความสะดวก พบว่าตัวแปรที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการใช้โปรแกรมของผู้ทำบัญชีเพื่อรองรับการเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ที่มีค่าสูงสุด คือ  ปัจจัยด้านเงื่อนไขการอำนวยความสะดวกในการใช้ รองลงมาคือปัจจัยด้านคุณภาพของการให้บริการ และตัวแปรในด้านคุณภาพของระบบ ตามลำดับ และพบว่าตัวแปรทั้งหมดมีความสัมพันธ์กับตัวแปรตามและส่งผลในเชิงอิทธิพลต่อความตั้งใจในการใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางการบัญชีเพื่อรองรับการเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05