องค์ประกอบความสุขการทำงานของพนักงานระดับปฏิบัติการในธุรกิจโรงแรมเมืองพัทยา

Abstract

บทคัดย่อ

            การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาองค์ประกอบความสุขในการทำงานของพนักงานระดับปฏิบัติการในธุรกิจโรงแรม เมืองพัทยา 2) ศึกษาระดับความสุขในการทำงานของพนักงานระดับปฏิบัติการในธุรกิจโรงแรม เมืองพัทยา และ 3) เพื่อเปรียบเทียบความสุขในการทำงาน โดยจำแนกตามลักษณะส่วนบุคคลของพนักงานระดับปฏิบัติการในธุรกิจโรงแรม เมืองพัทยา กลุ่มตัวอย่างคือ พนักงานระดับปฏิบัติการของโรงแรม เมืองพัทยา ในระบบสมาชิกของสมาคมโรงแรมไทย โดยสุ่มแบบแบ่งกลุ่ม และกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างตามแนวทางของ Krejcie and Morgan (1970) ได้จำนวน 399 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ แบบสอบถามที่มีความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหาและมีความน่าเชื่อถือ และวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าความถี่ ค่า ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ค่าความแปรปรวนทางเดียว และการเปรียบเทียบเชิงซ้อน ผลการวิจัยพบว่า 1) ความสุขในการทำงานประกอบด้วย 6 องค์ประกอบ สามารถอธิบายความแปรปรวนได้ร้อยละ 60.79 ที่มีค่าถ่วงน้ำหนักองค์ประกอบอยู่ระหว่าง 0.50-0.88 2) ระดับความสุขในการทำงานที่มีค่ามากที่สุด คือ ความสำคัญของงาน ( = 4.00, S.D.=0.62) รองลงมา ได้แก่ ความสัมพันธ์กับผู้อื่น (=3.85, S.D.=0.76) ความคิดเชิงบวก (= 3.76, S.D.=0.55) ผู้นำและนโยบาย (=3.61, S.D.=0.79) ความมีอิสระในการทำงาน (=3.53, S.D.=0.69) โดยอยู่ในระดับมาก ความคิดเชิงลบ (=3.07, S.D.=0.95) มีระดับความสุขอยู่ในระดับปานกลาง และ 3) พนักงานที่มีลักษณะส่วนบุคคลต่างกันส่งผลต่อความสุขที่ต่างกันดังนี้คือ สถานภาพสมรส ระยะเวลาในการปฏิบัติงานในโรงแรม และแผนกที่ปฏิบัติงานที่แตกต่างกันมีความสุขในการทำงานที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญที่ 0.05

คำสำคัญ : ความสุขในการทำงาน, การวิเคราะห์องค์ประกอบ, ธุรกิจโรงแรม

Abstract

The purposes of this research were to study 1) the factor of work happiness component of operating staff in hotel business, 2) the level of work happiness component of operating staff in hotel business and 3) compare the work happiness based on the personal factor of operating staff in hotel business. The samples were 399 people selected from Thai Hotel Association’s list by cluster random sampling referring from Krejcie and Morgan Table. The research instrument was questionnaire with the content validity and reliability. The collected data were statistically analyzed by variety techniques; exploratory factor analysis, frequency, percentage, means, standard deviation, t-test, one way ANOVA, and multiple comparison by LSD method. The study found that 1) Work happiness of operating staff in hotel business consists of 6 components and can explain all variance of 60.79%. Factors loading were between 0.50 - 0.88. 2) The work happiness level most effect as the task significance (=4.00, S.D.=0.62), next the social relationship (=3.85, S.D.=0.76), positive thinking (=3.76, S.D.=0.55), leader and policy (=3.61, S.D.=0.79) and autonomy (= 3.53, S.D.=0.69). The level of work happiness of sampling had high level. However, the negative thinking (=3.07, S.D.=0.95) had effect in moderate level of the work happiness. And 3) The difference of the personal characteristic, as follow marital status, period to work and department; resulted in a difference in the work happiness at a 0.05 level of significance.

Keywords: Work Happiness, Factors Analysis, Hotel Business