การศึกษาความหมายและลักษณะพฤติกรรมการทำงาน ของพนักงานสายสนับสนุนมหาวิทยาลัยของรัฐ ตามแนวคิดเกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ

Main Article Content

สาธิต เชื้ออยู่นาน
ยุทธนา ไชยจูกุล
สุนทร คล้ายอ่ำ
ณัฐวุฒิ อรินทร์

Abstract

บทคัดย่อ

            บทความวิจัยคุณภาพนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อต้องการหาความหมายและลักษณะพฤติกรรมการทำงาน ของพนักงานสายสนับสนุนวิชาการของมหาวิทยาลัยของรัฐ ภายใต้แนวคิดเกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อ        การดำเนินการที่เป็นเลิศ ตามการรับรู้ของผู้บริหารของคณะวิชาที่เข้าร่วมโครงการในระยะนำร่องและระยะ           ต่อยอด เพื่อจะนำไปสู่การสร้างแบบวัดพฤติกรรมการทำงาน หน่วยศึกษาครั้งนี้คือ คณะวิชาที่เข้าร่วมโครงการเกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศทั้ง 2 ระยะ คือ ระยะนำร่องและระยะต่อยอด โดยผู้วิจัยใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกและเลือกผู้ให้ข้อมูลแบบเจาะจงตามบทบาทหน้าที่ตามตำแหน่งที่รับผิดชอบเกณฑ์คุณภาพการศึกษาฯ อย่างน้อยหน่วยงานละ 1 คน โดยทำการสัมภาษณ์ผู้บริหารหรือผู้ที่รับผิดชอบคุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ ซึ่งในงานวิจัยนี้มีจำนวนผู้ให้ข้อมูลรวม 7 ท่าน

          ผลการศึกษาพบว่า1) พฤติกรรมการทำงาน หมายถึง การปฏิบัติงานของพนักงานเพื่อความสำเร็จของงาน ด้วยการเอาใจใส่งาน มีความมุ่งมั่นและกระตือรือร้น การทุ่มเทในการทำงานอย่างเต็มที่ตามศักยภาพและความสามารถ 2) ลักษณะของพฤติกรรมการทำงาน ประกอบด้วย 1) ความร่วมมือในการทำงาน เป็นการทำงานร่วมกันภายในคณะ การทำงานร่วมกันระหว่างคณะหรือหน่วยงานภายในมหาวิทยาลัย รวมถึงการทำงานร่วมกับองค์การภายนอกมหาวิทยาลัย 2) ความสามารถในการปรับตัว โดยการยอมรับการเปลี่ยนแปลง การปรับตัว และการทำงานให้เหมาะสมกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง 3) การเรียนรู้ในการทำงาน เป็นการเรียนรู้ในการทำงานของตนเอง การแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับเพื่อนร่วมงาน และการเรียนรู้ระหว่างหน่วยงาน

Abstract

            This research aims to study the meaning and characteristics of work behavior based on the concept of Thailand Education Criteria for Performance of government universities’ support staffs in Thailand. This research is qualitative study. The key informants are executive faculties and use purposive sampling including 7 cases. The data analysis is done using content analysis approach.

            The results showed as follows: 1) The work-behavior meaning is the actions which concern the achievement performance work as carefulness to work, task oriented and enthusiastic, and dedication to work and 2) There are 3 characteristics of work behavior including 2.1) Work collaboration which collaborate within and between organization, 2.2) Adjustable working which is flexible by dynamic and social changing, and 2.3) work-based learning by self-learning, colleague learning, and organization learning. 

Article Details

Section
บทความ : มนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ และศิลปะ