การบริหารคุณภาพขององค์กรส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของตราสินค้า ผ่านนวัตกรรมบริการและผลิตภัณฑ์ : ในบทบาทเชิงปฏิสัมพันธ์การมุ่งเน้นการเรียนรู้ (Total Quality Management affecting Brand Performance through Service and Product Innovation: The moderating role of Learning Orientation)

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงการพัฒนากรอบแนวคิดและตรวจสอบความสอดคล้องของการบริหารคุณภาพขององค์กรส่งผลต่อประสิทธิภาพของตราสินค้า ผ่านนวัตกรรมบริการและผลิตภัณฑ์ : ในบทบาทการมุ่งเน้นการเรียนรู้ เนื่องจากความรวดเร็วของการเปลี่ยนแปลงในเชิงธุรกิจ อัตราการแข่งขันทางด้านการค้าที่มีมากผ่านทางนวัตกรรมบริการและผลิตภัณฑ์ การที่องค์กรสามารถบริหารคุณภาพภายในองค์กรได้อย่างครบองค์ประกอบ มุ่งเน้นการเรียนรู้ของบุคคลในองค์กร ถ่ายทอดออกมาในรูปแบบของการสร้างสรรค์นวัตกรรม โดยเสริมและสร้างประสิทธิภาพของตราสินค้าได้อย่างดี โดยมีปัจจัยสาเหตุที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของตราสินค้า ได้แก่ การบริหารคุณภาพองค์กร นวัตกรรมบริการ นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ โดยมีการมุ่งเน้นการเรียนรู้เป็นตัวแปรแทรก ซึ่งแนวคิดนี้สามารถนำมาใช้ในการศึกษาการสร้างประสิทธิภาพของตราสินค้าในเชิงประจักษ์ได้ในอนาคต เพื่อสร้างความสามารถหลักทางนวัตกรรมบนพื้นฐานของการบริหารคุณภาพที่ดีขององค์กร โดยมีองค์ความรู้ภายในองค์กรถือเป็นสมบัติที่ล้ำค่า ได้มากกว่าความได้เปรียบทางการแข่งขันในเชิงธุรกิจ แต่นำไปสู่ความยั่งยืนขององค์กร