People's Satisfaction Toward theService of Thagum Subdistrict Administration Organization Trat Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purposes of this research were to study people's satisfaction towards the services and find the suggestions on the services of Thagum Subdistrict Administration Organization, Trat Province. The sample used in the research consisted of 215 people living in Thagum Subdistrict using by the stratified random sampling technique. The instrument for data collection was the 5 rating scale questionnaire with 54 questions. The data collection was collected on August - September 2013 from the people using the services in 3 areas: inform the complaint, levy the property tax, and pay the water supply. The statistical devices used for analyzing the data were frequency, percentage, mean, and standard deviation.
The findings were as follows:
People's satisfaction towards the services of Thagum Subdistrict Administration Organization as a whole was rated at a highest level ( = 4.64) There was each aspects:
- Inform the complaint as a whole (
= 4.63) and each subaspects were rated at a highest level, the facilities (
- Levy the property tax as a whole (
- Pay the water supply as a whole (
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
The published article is a copyright of the Academic Journal of Thailand National Sports University. The passage appeared in each article in this academic journal is a perspective of each author which is not related to the journal. Each author is required to be responsible for all components of his/her own article. If there are any mistakes, each author must be responsible for those mistakes on his/her own.
References
กิตติธัช อิ่มวัฒนกุล. (2553). ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการด้านโครงสร้างพื้นฐานขององค์การบริหารส่วนตําบลในเขตอําเภอโนนไทย จังหวัดนครราชสีมา, ปริญญา มหาบัณฑิต สาขาวิศวกรรมโยธา, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี.
กรมส่งเสริมการปกครองส่วนท้องถิ่น. (ม.ป.ป.). เกณฑ์การกําหนดการปฏิบัติงานในการประเมินกรุงเทพฯ: กรมส่งเสริมการปกครองส่วนท้องถิ่น.
คณะทํางานตรวจประเมินการรับรองการปฏิบัติราชการขององค์การบริหารส่วนท้องถิ่นจังหวัดขอนแก่น. (2553). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตําบลโนนธาตุ อําเภอหนองสองห้อง จังหวัดขอนแก่น ประจําปี 2553. ขอนแก่น: องค์การบริหารส่วนท้องถิ่นจังหวัดขอนแก่น.
เทศบาลตําบลเวียงคํา จังหวัดเชียงราย. (2555). แผนพัฒนาสามปี พ.ศ. 2555-2557. เชียงราย: เทศบาลตําบลเวียงคํา.
พนิตตา นรสิงห์. (2552). ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตําบลสนามจันทร์, วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาการปกครองท้องถิ่น, มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม.
พระราชบัญญัติสภาตําบลและองค์การบริหารส่วนตําบล พ.ศ. 2537 (แก้ไขเพิ่มเติม พ.ศ. 2546). (2549). กรุงเทพฯ: วิญญชน.
พงไพบูลย์ ศิลาวราเวทย์ และทิฆัมพร คุ้มวงษ์. (2551). ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการ.
สโรชา แพร่ภาษา. (2549). การประเมินความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนจังหวัดฉะเชิงเทรา ฉะเชิงเทรา: องค์การบริหารส่วนจังหวัดฉะเชิงเทรา.
สุจิราพร วานะ. (2552). ความพึงพอใจของประชานต่อการบริหารองค์การบริหารส่วนตําบล: กรณีศึกษาเฉพาะองค์การบริหารตําบลเกษม อําเภอตระการพืชผล จังหวัดอุบลราชธานี, การอิสระรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาการปกครองส่วนท้องถิ่น, มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
องค์การบริหารส่วนตําบลท่าทุ่ม. (2556). รายงานการดําเนินงานประจําปี 2556. ตราด: องค์การบริหาร ส่วนตําบลท่าทุ่ม.
Hinhaw, A.S. and Atwood, J.R. (1982). A Patient Satisfactory instrument Precision by Replication. NURSING Research. 31 May-June.