การติดตามผลการเข้าถึงสิทธิ์บริการทางการแพทย์ของคนพิการ ที่ใช้บริการในโรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ

บทคัดย่อ

การศึกษาเรื่อง “การติดตามผลการเข้าถึงสิทธิ์บริการทางการแพทย์ของคนพิการที่ใช้บริการในโรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ” มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการเข้าถึงสิทธิ์และการใช้ประโยชน์จากบริการด้านการแพทย์ตาม มาตรา 20 ของพระราชบัญญัติส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ พ.ศ. 2550 ของคนพิการภายหลังใช้บริการในโรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติและติดตามผลความพึงพอใจต่อบริการทางการแพทย์และสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการใช้บริการของคนพิการในโรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติในการศึกษาครั้งนี้ ผู้วิจัยกำหนดกลุ่มประชากร คือ คนพิการที่ใช้บริการงานสังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ จำนวน 183 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติ คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

ผลการวิจัย พบว่า การเข้าถึงสิทธิ์และความพึงพอใจต่อบริการทางการแพทย์ของคนพิการในโรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติด้านการให้บริการทางการแพทย์ ภาพรวมอยู่ในระดับพึงพอใจปานกลางค่าเฉลี่ย 3.21 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน .785 ด้านการให้บริการทางสังคมสงเคราะห์การแพทย์ภาพรวมมีความพึงพอใจปานกลาง ค่าเฉลี่ย 3.29 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน .814 และการเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับคนพิการในโรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ ด้านสถานที่ภายนอกอาคารภาพรวมมีความพึงพอใจปานกลาง ค่าเฉลี่ย 3.01 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 1.112 และสถานที่ภายในอาคาร ภาพรวมมีความพึงพอใจปานกลาง ค่าเฉลี่ย 3.07 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 1.130

โดยมีข้อเสนอแนะจากการวิจัย คือ ทางโรงพยาบาล และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องควรพัฒนาการให้บริการเพื่อครอบคลุมความต้องการของคนพิการในแต่ละชนิดความพิการ ควรวิจัยถึงแนวทางในการพัฒนาการให้บริการทางการแพทย์ และสังคมสงเคราะห์ที่ทำให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงสิทธิ์และการใช้ประโยชน์จากบริการด้านการแพทย์ตามมาตรา 20 ของพระราชบัญญัติส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ พ.ศ. 2550 เพื่อให้คนพิการมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น