The Relationship between the management of human resource department and Kalasin Hospital personnel’s satisfaction

Authors

  • Yaowaret Kanmali -
  • เยาวเรศ ก้านมะลิ โรงพยาบาลกาฬสินธุ์
  • พิชา คนกาญจน์ คณะพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง

Keywords:

satisfaction, human resource management, Kalasin Hospital

Abstract

The purpose of this correlational descriptive research was to study the satisfaction of Kalasin Hospital personnel with the management of human resource management, and the relationship between the management of human resource department and Kalasin Hospital personnel’s satisfaction. The population and sample were 1,869 personnel of Kalasin Hospital. The sample consisted of 327 people selected by simple random sampling.
The research tools included a personal questionnaire and a questionnaire regarding satisfaction with human resource management. Content validity by 3 experts was passed and 0.75, 0.82 Cronbach’s alpha coefficients respectively. Data was analyzed by using descriptive statistic and pearson’s correlation. Research result as followed; The management of human resources management at Kalasin Hospital average score is high level. ( = 4.50, S.D. = 0.29). The human resource utilization is the highest average score, and the highest level ( = 4.50, S.D. = 0.29). Satisfaction with the overall human resource management service at Kalasin Hospital was at a high average level. (  = 4.49, S.D.= 0.34). The relationship score between human resources management and personnel satisfaction is high level significantly. (r = 0.89, p < .01). The research results can be used to plan new strategies planning, that is innovation for the human resource development work of Kalasin Hospital. Including promoting training and development that is modern training and development.

References

วิภาลักษณ์ ดุจแสงทอง. ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรในสำนักการสาธารณสุขเทศบาลนครหาดใหญ่ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา. สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์. 2567 [เข้าถึงเมื่อ 20 ตค.2567] เข้าถึงได้จาก: https://kb.psu.ac.th/psukb/handle/2016/17545.

Aday LN, Andersen R. Theoretical and Methodological Issues in Sociological Studies of Consumer Satisfaction with Medical Care. Social Science and Medicine; 1978, 12: 28.

สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข. กฎกระทรวงการแบ่งส่วนราชการ สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข พ.ศ. 2560. [เข้าถึงเมื่อ 15 สค.2567] เข้าถึงได้จาก:https://dhes.moph.go.th/wpcontent/uploads/2018/12/%E0%B8%81%E0%B8%8E%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%97%E0%B8%A3%E0%B8%A7%E0%B8%87.pdf

โรงพยาบาลกาฬสินธุ์. รายงานประจำปี 2566. [เข้าถึงเมื่อ 15 สค.2567] เข้าถึงได้จาก: https://anyflip.com/afjkg/jiqa/

Kotler P. Marketing management: analysis, planning, implementation&control 8th ed. Englewood Cliffs NJ: Prentice-Hall; 1994.

Parasuraman A., Zeithaml VA., BerryLL, Delivering quality service: Balancing customer perception and

expectation. London: The Free Press;1990.

กลุ่มทรัพยากรบุคคล สำนักงานเลขานุการกรม สำนักงานการวิจัยแห่งชาติ.แผนปฏิบัติการเสริมสร้างความผูกพันของบุคลากรสำนักงานการวิจัยแห่งชาติ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2567.

Burn N.& Grove SK. The practice of nursing research: conduct, critique,and Utilization. 5th ed St. Louis :Elsevier Saunders; 2005.

Krejcie RV, Morgan DW. Determining Sample Size for Research Activities.Educational and Psychological

Measurement. 1970;30(3), 607–610.

Davis BA, Bush HA. Developing effective measurement tools: A case study of the consumer emergency caresatisfaction scale. JNCQ.1995;9(3)26-35.

Hua HC, Canbam D. Measuring Patient Satisfaction as an Outcome of Nursing Care at a Teaching Hospital of Southern Taiwan. JNCQ. 2003;18(2) 143-150.

Donabedian B. Evaluating the quality of medicine care. Milbank Memorial Fund Quarterly. 1966;44,166-206.

Omachono VK. Quality of care and the patient: New criteria for evaluation. Health Car Management Review. 1990;15 (4) , 3-10.

Clark CA, Pokorney ME, Brown ST. Consumer Satisfaction with nursing care in rural community hospital emergency department. J. Nursing Care Quality. 1990; 10(2),49-57.

Bandura A. Principle of Behavior Modification. New York: Holt Rinchart and Winston; 1989.

Olsen SO. Repurchase loyalty: The role of involvement and satisfaction Psychology and Marketing Intelligence & Planning. 2007;24 (4):315-341.

สุชัญญา ตั้งวันเจริญชัย. วัฒนธรรมองค์กรของคุณตอบโจทย์พนักงานรุ่นใหม่แล้วหรือยัง? [อินเทอร์เน็ต] 2020.[เข้าถึงเมื่อ10 พ.ย.2567] เข้าถึงได้จาก:https://blog.happily.ai/th/key-to-retaining-young-talent/

Downloads

Published

2024-12-06

How to Cite

1.
Kanmali Y, ก้านมะลิ เ, คนกาญจน์ พ. The Relationship between the management of human resource department and Kalasin Hospital personnel’s satisfaction . JKKPHO [internet]. 2024 Dec. 6 [cited 2026 Feb. 17];6(4):e271744. available from: https://he02.tci-thaijo.org/index.php/jkkpho/article/view/271744

Issue

Section

Original Article