ประสบการณ์ของผู้ป่วยสูงอายุในการใช้บริการการแพทย์ฉุกเฉิน โรงพยาบาลระดับตติยภูมิ เขตภาคเหนือตอนบนของไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยเชิงคุณภาพนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาประสบการณ์ผู้ป่วยสูงอายุที่ใช้บริการการแพทย์ฉุกเฉินของโรงพยาบาล
ระดับตติยภูมิ เขตภาคเหนือตอนบน ผู้ให้ข้อมูล คือ ผู้ป่วยสูงอายุจำนวน 10 ราย เก็บรวบรวมข้อมูลโดยวิธีสัมภาษณ์เชิงลึก
รายบุคคลและสังเกตแบบไม่มีส่วนร่วม วิเคราะห์ข้อมูลเชิงเนื้อหา ผลการวิจัยสะท้อนประสบการณ์ 8 ประเด็น ได้แก่ 1) ประเด็นเจ็บป่วยฉุกเฉินและพบเหตุ คือ อยู่ลำพังลังเลใจ 2)
ประเด็นแจ้งเหตุขอความช่วยเหลือ คือ โทรฟรี 24 ชั่วโมงทั่วไทยใ ห้บริการทั่วถึง วาจาสุภาพ จำไม่ได้ โทรศัพท์ไม่คล่อง กลัว
ตอบไม่ถูก และงดกลัว ต้องกล้า โทรครั้งหน้าสบาย 3) ประเด็นออกปฏิบัติการหน่วยบริการการแพทย์ฉุกเฉิน คือ ถึงจุดเกิดเหตุ
รวดเร็ว แต่การจราจรติดขัด หลงทาง บอกเส้นทางไม่ถูก และควรใช้อุปกรณ์นำทาง 4) ประเด็นรักษาพยาบาลฉุกเฉิน ณ จุด
เกิดเหตุ คือ เจ้าหน้าที่ฉุกเฉินพร้อมปฏิบัติงาน ว่องไว อุ่นใจ และผู้ป่วยมีส่วนร่วมตัดสินใจ 5) ประเด็นเคลื่อนย้ายและการดูแล
ระหว่างนำส่ง คือ ปลอดภัยไม่ทำให้บาดเจ็บ ดูแลแบบองค์รวม และคาดเข็มขัดนิรภัย 6) ประเด็นนำส่งสถานพยาบาล คือ นำส่ง
มีคุณภาพยึด ผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง 7) ประเด็นดูแลในห้องฉุกเฉิน คือ ทันสมัย ฉับไว มีพื้นที่แยก และสื่อสารเหตุผลการรอคอย
และ 8) ประเด็นการดูแลหลังจำหน่าย คือ มีรถส่งกลับบ้าน มีที่จอดรถชั่วคราว และติดตามอาการหลังจำหน่าย จากผลการ
วิจัยนี้ควรนำผลการวิจัยไปเป็นแนวทางพัฒนารูปแบบระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉินสำหรับผู้ป่วยสูงอายุ
Article Details
เอกสารอ้างอิง
2. National Institute for Emergency Medicine. The national emergency medical service plan, the 3 rd version (2017-2020). Bangkok: Union Creation; 2016. Thai.
3. Shankar KN, Bhatia BK, Schuur JD. Toward patient-centered care: A systemic review of older adults’ views of quality emergency care. Ann Emerg Med. 2014; 63(5), 529-50. doi: https://doi.org/10.1016/j.annemergmed.2013.07.509
4. Platts-Mills TF, Leacock B, Cabanas JG, et al. Emergency medical services use by the elderly: Analysis of a statewide database. Prehosp Emerg Care. 2010; 14(3), 329-33. doi: 10.3109/10903127.2010.481759.
5. Huang CC, Chen WL, Hsu CC, et al. Elderly and nonelderly use of a dedicated ambulance corps’ emergency medical services in Taiwan [Internet]. BioMed Res Int; 2016 [cited 2017 June 17]. Available from: https://dx.dot.org/10.1155/2016/1506436
6. Ministry of Social Development and Human Security. Thai elderly: Current and future. Bangkok: Ministry of Social Development and Human Security; 2014. Thai.
7. Khansakorn N, Silawan T, Rawiworrakul T, et al. The study on emergency medical service for the elderly [Internet]. 2016 [cited 2017 June 17]. Available from: https://www.niems.go.th
8. Singchongchai P. Principles and using qualitative research in nursing and health update 3 rd ed. Songkhla: Chanmuang; 2009. Thai.
9. Holloway I, Wheeler S. Qualitative research in nursing and healthcare 3 rd ed. Oxford: Blackwell; 2010.
10. National Statistical Office. The 2014 survey of the older person in Thailand. Bangkok: Text and Journal Publication; 2014.
11. Barnard Y, Bradley MD, Hodgson F, et al. Learning to use new technologies by older adults: Perceived difficulties, experimentation behavior and usability. Computer in Human Behavior. 2013; 29(4),1715-24. doi: https://doi.org/10.1016/j.chb.2013.02.006
12. Ponsen K, Wachiradilok P, Sirisamutr T, et al. The situation and the factors that affect the use of emergency medical services at the emergency department of patient emergency in Thailand [Internet]. 2016 [cited 2017 June 17]. Available from: https://bit.ly/2L8DbXt
13. Nawsuwan K, Singhasem P, Nawsuwan S, et al. Factors predicting service-mind behaviors of registered nurses of community hospitals in southern border provinces of Thailand. Princess of Naradhiwas University Journal. 2016; 8(3), 51-62. Thai.
14. Saensak S. Assessment of the satisfaction level of emergency medical services 2016 [Internet]. 2016 [cited 2017 June 17]. Available from: https://bit.ly/2L4sd8m
15. Sitthing P, Pongpanich P, Prakob N. Emergency operation timing of emergency operation unit at Jainad Narendra Hospital [Internet]. 2018 [cited 2018 July 3]. Available from: https://bit.ly/2udQjUw
16. Rahimzadeh M, Zafarnia N, Borhani F, et al. Barriers professional competence and its relationship with job satisfaction of nurses’ moral distress and pre-hospital emergency city of Bam and Jiroft in 1393. Int J Med Res Health Sci. 2016;5(5),47-51.
17. Yobonput P. The participation of the patient to create safety in health services. ASJ PSU. 2016; 27(3),127-38. Thai. doi: https://dx.doi.org/10.14456/asj-psu.2016.42
18. Salminen-Tuomaala M, Leikkola P, Paavilainen E. Emergency health care professionals’ experiences of factors that influence care quality and safety. Clinical Nursing Studies. 2015;3(3), 60-8. doi: https://doi.org/10.5430/cns.v3n3p60
19. Sethasathien A, Sirisamutr T, Wachiradilok P, et al. Situation and causes of ambulance crash in Thailand. JHSR. 2015; 9(3), 279-93. Thai.
20. Wongchaiya P, Ampansirirat A, Pinjai P. Patient-centered care: Health care services for the 21st Century. The Southern College Network Journal of Nursing and Public Health. 2017;4,361-71.Thai.
21. Department of Medical Services. Guideline for ER service delivery [Internet]. 2018 [cited 2018 July 9]. Available from: https://bit.ly/2NI0bhn
22. Sanprasan P, Wattradul D, Suthipong N. Discharge planning of patients treated with percutaneous coronary intervention (PCI): perspective of elderly patients with ischemic heart disease and caregivers. Thai Journal of Cardio-Thoracic Nursing. 2017. 28(1),142-53. Thai.
