ความพึงพอใจของบุคลากรวิทยาลัยพยาบาลกองทัพบก ต่อการติดต่อสื่อสารภายในองค์กรทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

Abstract

บทคัดย่อ

ในยุคข่าวสารข้อมูล การติดต่อสื่อสารทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์เป็นเครื่องมือสำคัญในการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพมาก รวดเร็วไม่ว่าจะอยู่ไกลเพียงใดก็สามารถส่งต่อให้ผู้อื่นโดยง่าย ไม่เสียเวลาในการจัดส่ง และมีผู้ใช้กันเป็นจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ก็ยังพบปัญหาอุปสรรค และข้อเสียในการติดต่อสื่อสารทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์อีกหลายประการ การวิจัยครั้งนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบความพึงพอใจของบุคลากรวิทยาลัยพยาบาลกองทัพบกต่อการติดต่อสื่อสารภายในองค์กรทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ใน 3 ด้านคือด้านการปฏิบัติงาน ด้านสัมพันธภาพ และด้านทรัพยากรและสิ่งแวดล้อม ประชากรที่ใช้ในการศึกษาประกอบด้วยข้าราชการ วิทยาลัยพยาบาลกองทัพบก ที่ใช้การติดต่อสื่อสารภายในองค์กรทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ จำนวน 95 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามที่ผ่านการตรวจความตรงตามเนื้อหาจากผู้ทรงคุณวุฒิ 3 ท่าน และนำไปทดลองใช้กับตัวแทนประชากรได้ค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ 0.945 และแต่ละด้าน เท่ากับ 0.925, 0.864 และ 0.916 ตามลำดับ วิเคราะห์ข้อมูลโดยหาค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบความแตกต่างโดยใช้ t-test และ F-test

ผลการวิจัยพบว่าความพึงพอใจของบุคลากรวิทยาลัยพยาบาลกองทัพบกต่อการติดต่อสื่อสารภายในองค์กรทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ โดยรวมอยู่ในระดับพึงพอใจน้อย ค่าเฉลี่ย = 3.78 (SD = 0.95) และ ความพึงพอใจด้านการปฏิบัติงาน ด้านสัมพันธภาพ และด้านทรัพยากรและสิ่งแวดล้อม อยู่ในระดับพึงพอใจน้อย ค่าเฉลี่ย = 3.98 (SD = 0.86), 3.81 (SD = 0.82) และ 3.55 (SD = 1.05) ตามลำดับ

เมื่อเปรียบเทียบบุคลากรวิทยาลัยพยาบาลกองทัพบกที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา ตำแหน่ง และเวลาในการปฏิบัติงาน พบว่าบุคลากรที่มีเพศ ระดับการศึกษา และตำแหน่งที่ต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการติดต่อสื่อสารภายในองค์กรทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์แตกต่างกันอย่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ในทุกด้านและโดยรวมทุกด้าน ส่วนบุคลากรที่มีอายุต่างกันจะมีความพึงพอใจต่อการติดต่อสื่อสารภายในองค์กรทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ในด้านการปฏิบัติงาน และบุคลากรที่มีเวลาในการปฏิบัติงานต่างกันจะมีความพึงพอใจต่อการติดต่อสื่อสารภายในองค์กรทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ในด้านทรัพยากรและสิ่งแวดล้อมและโดยรวมทุกด้านและพบว่าปัญหาและอุปสรรคในการติดต่อสื่อสารภายในองค์กรทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ของบุคลากรวิทยาลัยพยาบาลกองทัพบกที่มีความถี่มากที่สุดคือระบบสารสนเทศไม่เสถียร

คำสำคัญ: วิทยาลัยพยาบาลกองทัพบก • การติดต่อสื่อสารภายในองค์กร • จดหมายอิเล็กทรอนิกส์

Abstract

This descriptive research aims to study and compare the satisfaction of personnel in the Royal Thai Army Nursing College towards organizational communication via electronic mail. These satisfaction were compared amongst the different sex, age, education, position and working period of time in 3 parts of work performance, relationship and resource & environment.

The study population comprised 95 personnel in the Royal Thai Army Nursing College. The researcher developed a questionnaire which were validated by 3 experts and tested for the reliability with Cronbach’s Alpha Coefficient of 0.945 from overall, and 0.925, 0.864 and 0.916 from each part respectively. The data were analyzed by frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test and F-test.

Research findings revealed that personnel in the Royal Thai Army Nursing College were satisfied with the overall organizational communication via electronic mail at a low level with mean score of 3.78 (SD = 0.95). Then work performance, relationship and resource & environment were satisfied at a low level with mean score of 3.98 (SD = 0.86), 3.81 (SD = 0.82) and 3.55 (SD = 1.05) respectively.

No significant difference were found when satisfaction of personnel in the Royal Thai Army Nursing College towards organizational communication via electronic mail with different sex, education and position were compared. But satisfaction of personnel in the Royal Thai Army Nursing College towards organizational communication via electronic with different age and working period of time were compared with statistical significant of 0.05. The most problem was the instability of the information technology system.

Key Words: The Royal Thai Army Nursing College • Organizational communication • Electronic mail