ประสบการณ์ของพยาบาลจิตเวชและเจ้าหน้าที่ผู้ช่วยเหลือผู้ป่วยที่ประสบเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ในการทำงาน:การศึกษาเชิงคุณภาพ

บทคัดย่อ

การวิจัยเชิงคุณภาพแบบปรากฏการณ์นิยมครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์ของพยาบาลและเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลผู้ป่วยจิตเวชที่ประสบเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์จากการทำงานที่มีระดับความรุนแรงด้าน Clinical Risk  ที่ระดับความรุนแรง E-I  กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยเป็นพยาบาลจิตเวชและเจ้าหน้าที่ผู้ช่วยเหลือผู้ป่วย ณ โรงพยาบาลจิตเวชแห่งหนึ่งในภาคใต้ ประเทศไทย ระหว่างเดือน ตุลาคม 2563 - กุมภาพันธ์ 2564 จำนวน 14 ราย เก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึก ผลการวิจัยพบว่าผู้ให้ข้อมูลส่วนใหญ่เผชิญกับสภาวะทุกข์ที่บีบคั้น ทั้งทางจิตใจ ร่างกาย สังคม และจิตวิญญาณ มีผลให้บุคคลรู้สึกเปราะบาง ไม่ดีพอ จิตใจไม่สงบ และ ความผูกพันกับงานลดลงมีความคิดอยากเปลี่ยนงานมากขึ้น นอกจากนี้กลุ่มตัวอย่างสะท้อนปัจจัยที่มีผลต่อการฟื้นคืนสู่สุขภาวะในสองลักษณะคือ 1) ความไม่ละเอียดอ่อนต่อบาดแผลทางใจ และ 2) ความไม่ปลอดภัยในการทำงาน ผลการวิจัยเน้นย้ำให้เห็นถึงความสำคัญของการต้องกำหนดรูปแบบดูแลด้านจิตใจแก่บุคลากรให้เป็นระบบอย่างเป็นรูปธรรม ครอบคลุมความเสี่ยงระดับองค์กร  ระดับหน่วยงาน และระดับบุคคล