Development process for pharmacy service quality improvement to reduce in pre – dispensing error in outpatient department in Khukhan Hospital, Sisaket Province
Keywords:
Action research, pre-dispensing error, medication errorAbstract
This action research aimed to find out development process for pharmacy service quality improvement to reduce in pre-dispensing error in Khukhan Hospital, Sisaket province. A sample was 24 people selected with inclusion and exclusion criteria. The statistics used for quantitative data analysis were descriptive such as frequency distribution, percent error rate, per thousand prescriptions, average and standard deviation. Statistical analytical analysis was Paired Sample t-test and content analysis used for qualitative data.
The research found that there were 9 steps in this development process 1) Basic information and obstacle analysis. 2) Assess the knowledge. 3) Work shop for problem analysis and action plan. 4) Focus group 5) educate the concerned person 6) Create a guideline to prevention in pre-dispensing error 7) Follow up the results 8) Follow up valuation. 9) Sharing knowledge experiences. The result showed that knowledge of participants, and satisfaction were statistically significant different. The results are as follows. The error rate is 25.49 times per thousand prescriptions. After developing the system the rate was reduce to 13.57 times per thousand prescriptions.
The key success is the reduction of wastage and added value in all four stages of the process, and the result of participation that improves into delaying processes as values in work
References
กัญญาลักษณ์ ณ รังสี. (2555). ความปลอดภัยผู้ป่วย. ธรรมศาสตร์เวชสาร. 12(1), 201-206.
เกษศรินทร์ ขุนทอง และอัลจนา เฟื่องจันทร์. (2558). การพัฒนาระบบบริการด้านยาเพื่อลดความคลาดเคลื่อนทางยาในกลุ่มผู้ป่วยโรคเรื้อรัง ณ หน่วยบริการปฐมภูมิ อำเภอผักไห่ จังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารเภสัชศาสตร์อีสาน. 11, 82-88.
ขวัญชนก อารีย์วงศ์. (2556). การศึกษาการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบการให้บริการเภสัชกรรม ผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลหาวิทยาลัยนเรศวร โดยใช้วิธี Lean Production. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยนเรศวร.
จุฑามาศ เรืองจุ้ย. (2555). การพัฒนางานการบริการจ่ายยาผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลกระทุ่มแบน. วิทยานิพนธ์เภสัชศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการทางเภสัชกรรม มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ฒฤณวัสตร์ วงษ์วิเศษ. (2558). รายงานเบื้องต้น:ระบบป้องกันความคลาดเคลื่อนก่อนการจ่ายยาด้วยกิจกรรม 5 ส. วารสารสุขภาพจิตแห่ง ประเทศไทย. 23(2), 135-142.
ทัศนัย ประยูรพงษ์ และไพบูลย์ ดาวสดใส. (2551). การศึกษางานและออกแบบงานระบบบริการ จ่ายยาผู้ป่วยนอก
โรงพยาบาลพิมาย นครราชสีมา. วารสารเภสัชศาสตร์อีสาน. 4(2), 24-35.
นิตยา จันดารักษ์. (2553). ปัจจัยทำนายการเกิดความคลาดเคลื่อนทางยาที่เกิดขึ้นในฝ่ายเภสัชกรรมชุมชน โรงพยาบาลทรายมูล. การศึกษาค้นคว้าอิสระเภสัชศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการเภสัชกรรม มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
เปรมวดี ศิริวิวัฒนานนท์ และคณะ. (2560). ความตั้งใจที่จะรายงานและเหตุผลที่ไม่รายงานความคลาดเคลื่อนทางยาของบุคลากรทางการแพทย์:กรณีศึกษาโรงพยาบาลประจำจังหวัดแห่งหนึ่งในประเทศไทย. วารสารเภสัชศาสตร์อีสาน, 9(3), 43-52.
ผู้จัดการรายวัน. (2559). ชุ่ย! รพ.ติดฉลากยาผิด?เด็กเดี้ยงจนต้องแอดมิด. [ออนไลน์]. ได้จาก http:www.manager.co.th/Daily/ViewNews.aspx?NewsID=9590000041575. [สืบค้นเมื่อ 23 ตุลาคม 2561]
มานิศา อนุภาพ. (2557). การพัฒนาระบบการจัดยาผู้ป่วยนอก. [ออนไลน์]. ได้จาก http://www.ckhospital.net/smf/index.php?action=dlattach;topic=85.0;attach=93. [สืบค้นเมื่อ 23 พฤศจิกายน 2559]
รัศมี ตันศิริสิทธิกุล, นิลรัตน์ วรรณศิลป์, เกสร เทพแปง, ปิยวรรณ ลิ้มปัญญาเลิศ, และ ชนภัทร วินยวัฒน์. (2555). รายงานการทบทวนองค์ความรู้เรื่องการพัฒนาระบบเพื่อความปลอดภัยของผู้ป่วย (Patient Safety). นนทบุรี: สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ กระทรวงสาธารณสุข.
วัชนาภา ชาติมนตรี. (2554). ศึกษาเรื่องการใช้แนวคิดลีนในการพัฒนาคุณภาพบริการพยาบาล: กรณีศึกโรงพยาบาลตติยภูมิ. วิทยานิพนธ์พยาบาลศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารการพยาบาล จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
วีระยุทธ์ ชาตะกาญจน์. (2558). การวิจัยเชิงปฏิบัติการ. วารสารราชภัฎสุราษฎร์ธานี. 2(1), 202-206.
ศูนย์สารสนเทศและวิจัยระบบยา (ศสวย.). (2550). ตัวชี้วัดระบบยาในโรงพยาบาล. [ออนไลน์]. ได้จากhttp://www.hiso.or.th/hiso/picture/reportHealth/pro-8_chapter5(6).pdf. [สืบค้นเมื่อ 20 ตุลาคม 2561]
Cohen, M.R. (2007). Medication error. 2nded. Washington, DC.: American Pharmaceutical Association.
Ranciman, W.B. (2003). Adverse drug events and medication error in Australia. International Journal for Quality in Health Care. 15(1), 49-59.
Reason, J. (2000). Human error: models and management. [online]. Available from https://www.bmj.com/content/320/7237/768. [cited 13 October, 2016]
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารวารสารวิจัยสาธารณสุขศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรงซึ่งกองบรรณาธิการวารสาร ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารนี้ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารฯ หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักอักษรณ์จากบรรณาธิการวารสารนี้ก่อนเท่านั้น
