แนวปฏิบัติในการขับเคลื่อนการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ  ของสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด

สิริพร   สมชื่อ

ผู้แต่ง

สิริพร สมชื่อ กลุ่มพัฒนาระบบบริหาร สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข กระทรวงสาธารณสุข

คำสำคัญ:

Practice Guidelines, Driving, Public Sector Management Quality Award (PMQA)

บทคัดย่อ

การวิจัยแบบผสมผสานนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา แนวปฏิบัติในการขับเคลื่อนการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ศึกษาปัจจัยการดำเนินการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ และผลการดำเนินการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ของสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดมหาสารคาม กลุ่มตัวอย่างในการศึกษาเชิงคุณภาพ ได้แก่ กลุ่มผู้บริหาร และผู้รับผิดชอบการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ จำนวน 18 คน เก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เจาะลึก สำหรับการศึกษาเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ เจ้าหน้าที่สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด จำนวน 105 คน และผู้มารับบริการ จำนวน 150 คน เก็บข้อมูลในเดือน กรกฎาคม – กันยายน 2564 โดยใช้แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพโดยการวิเคราะห์เนื้อหา วิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณด้วยสถิติเชิงพรรณนา ผลการศึกษา พบว่า แนวปฏิบัติในการขับเคลื่อนการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ได้แก่ 1) ด้านการบริหารจัดการ ดำเนินการประกาศนโยบาย จัดทำคำสั่งเพื่อมอบภารกิจ ผู้บริหารร่วมดำเนินการ เสริมพลัง สร้างแรงจูงใจให้ผู้ปฏิบัติ กำหนดหน่วยงาน และผู้รับผิดชอบในแต่ละหมวด 2) ด้านการดำเนินการ วิเคราะห์ตนเองและองค์กรตามเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ กำหนดหมวดในการดำเนินการ พัฒนาศักยภาพบุคลากร มุ่งเน้นการนำงานประจำมาดำเนินการ ประชุมและร่วมแก้ปัญหาเป็นระยะ ๆ 3) ด้านการกำกับ ติดตาม ประเมินผล ดำเนินการเป็นระยะ ๆ อย่างต่อเนื่อง ซึ่งในการดำเนินการพบว่า มีปัจจัยด้านทัศนคติ ด้านการจัดองค์กร ด้านวัฒนธรรมองค์กร ด้านการสื่อสาร และด้านการสร้างแรงจูงใจ มีค่าคะแนนเฉลี่ยอยู่ในระดับสูง ส่วนด้านการมีส่วนร่วมของบุคลากรมีค่าคะแนนเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง ผลการดำเนินการ พบว่า บุคลากรในการดำเนินการ และผู้รับบริการ มีค่าคะแนนเฉลี่ยความพึงพอใจอยู่ในระดับสูง จากผลการวิจัยนี้ จึงควรใช้แนวปฏิบัติดังกล่าวเป็นแนวทางในการขับเคลื่อนการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ สำหรับสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด สำนักงานสาธารณสุขอำเภอ และหน่วยงานในสังกัดสำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข อื่นๆ นำไปสู่การพัฒนาองค์การที่ยั่งยืน และเป็นองค์กรสมรรถนะสูง (HPO) ต่อไป

คำสำคัญ: แนวปฏิบัติ, การขับเคลื่อน, การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ

เอกสารอ้างอิง

ระชี ดิษฐจร และสุภัทรา เอื้อวงศ์. การศึกษาสภาพและปัญหาการบริหารจัดการคุณภาพของวิทยาลัยพยาบาล สังกัดกระทรวงกลาโหมและสังกัดสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ตามเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ. วารสารพยาบาลตำรวจ 2559; 8(1): 107–115.

สุภชา แก้วเกรียงไกร, กัลยาณี ประสมศรี, มณฑา ชาวโพธิ์ และรวิสรา รูปสวย. ปัจจัยที่มีผลต่อการมีส่วนร่วมของบุคลากรในการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (PMQA). รายงานวิจัย. 2558.

ประกาศ เปล่งพานิชย์. กระบวนการบริหารจัดการ การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐของบุคลากรสาธารณสุข สังกัดสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดปทุมธานี. วารสารวิชาการสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดมหาสารคาม 2562; 3(5) : 119–133.

สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ. เกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ พ.ศ. 2558. กรุงเทพฯ: สำนักงาน ก.พ.ร. ; 2557.

Yamane, T. Statistics: An Introductory Analysis. London: John Weather Hill, Inc. ; 1967.

Best, J.W., & James, V.K. Research in education (5thed.) New Jersey: Prentice Hall Inc. ; 1986.

พรพิมล รัตนซ้อน. ความสุขในการทำงาน และความผูกพันต่อองค์กร ของบุคลากรสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดกระบี่. วารสารวิทยาศาสตร์สุขภาพ มหาวิทยาลัยทักษิณ 2562; 2(3): 13–25.

Newstorm, J.W. Organizational Behavior: Human Behavior at Work. New York: McGraw–Hill. 1993.

Stavenhagen, R. “Marginality, Participation Agarian Structure in Latin America.” Bulletin of the International Institute of Labour Studies. 1970.

สมพิศ สุขแสน. CIPP Model: รูปแบบการประเมินผลโครงการ [อินเตอร์เน็ต]. 2021 [เข้าถึงเมื่อ 2021 พฤศจิกายน 15]. เข้าถึงได้จาก: http://www.google.co.th/search?hl.