การประเมินผลการดำเนินงานคลินิกหมอครอบครัวเมืองปากช่อง

บทคัดย่อ

              การวิจัยเชิงพรรณา ณ จุดเวลาใดเวลาหนึ่ง แบบตัดขวางครั้งนี้ มีวัตถุประสงคเ์ พื่อประเมินผลการดำเนินงานคลินิกหมอครอบครัวเมืองปากช่อง ในด้านบริบท ปัจจัยเบื้องต้น กระบวนการ และผลลัพธ์ กลุ่มตัวอย่างมี 2 กลุ่ม คือ ผู้ให้บริการของคลินิกหมอครอบครัวเมืองปากช่อง จำนวน 26 รายและผู้ป่วยโรคเบาหวานชนิดที่ 2 และความดันโลหิตสูงที่รับบริการที่คลินิกหมอครอบครัวเมืองปากช่องโดยการสุ่มอย่างง่าย จำนวน 131 ราย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามเจ้าหน้าที่ ผู้ป่วย และแบบเก็บข้อมูลการใช้บริการ แบบสอบถามเจ้าหน้าที่ประกอบด้วยข้อมูล 2 ส่วน คือข้อมูลทั่วไปและแบบสอบถามความคิดเห็น แบบสอบถามผู้ป่วยประกอบด้วยข้อมูล 3 ส่วน คือข้อมูลทั่วไปแบบสอบถามความคิดเห็น และแบบเก็บข้อมูล HbA1C ค่าความดันโลหิต แบบสอบถามความคิดเห็นของเจ้าหน้าที่และผู้ป่วยผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหาจากผู้เชี่ยวชาญ ทดสอบความเชื่อมั่นโดยวิธีอัลฟาของครอนบาค มีค่าเท่ากับ 0.734 และ 0.86 ตามลำดับ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยเจ้าหน้าที่และผู้ป่วยตอบแบบสอบถามด้วยตนเอง ผู้วิจัยเก็บข้อมูล HbA1C ค่าความดันโลหิตจากเวชระเบียน และเก็บข้อมูลการใช้บริการจากระบบ HosXP PCU ระหว่างวันที่ 9 สิงหาคม พ.ศ. 2561 – 31 สิงหาคม พ.ศ. 2561 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพรรณนา ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและสถิติอนุมานได้แก่ Paired t-test
              ผลการวิจัยพบว่าเจ้าหน้าที่พึงพอใจต่อการดำเนินนโยบายคลินิกหมอครอบครัวโดยรวมอยู่ในระดับปานกลางโดยพึงพอใจด้านกระบวนการมากที่สุด ด้านบริบทเจ้าหน้าที่พึงพอใจด้านความพร้อมและเพียงพอของบุคลากรน้อยที่สุด ด้านปัจจัยนำเข้าเจ้าหน้าที่พึงพอใจด้านระบบสารสนเทศ การเชื่อมต่อข้อมูลกับทางโรงพยาบาลน้อยที่สุด ผู้รับบริการมีความพึงพอใจโดยรวมในระดับมาก โดยพึงพอใจด้านค่าใช้จ่ายเมื่อใช้บริการมากที่สุด ด้านความสะดวกผู้รับบริการพึงพอใจเรื่องป้าย เครื่องหมายบอกที่ตั้งและทิศทางน้อยที่สุด หลังดำเนินนโยบายนี้ ผู้ป่วยความดันโลหิตสูงมีความดันโลหิต Systolic BP ลดลงอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ จากการศึกษาดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าควรปรับปรุงด้านความพร้อมและเพียงพอของบุคลากร เรื่องป้ายเครื่องหมายบอกที่ตั้งและทิศทางของคลินิกหมอครอบครัว