Expectations of Foreign Customers Toward Quality Service of Muay Thai Camps
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
he objectives of this research were to 1) investigate the expectations of foreign customers toward quality service of Muay Thai camps. 2) identify factors influencing the foreign customers' expectation toward quality service of Muay Thai camps. Samples were 310 foreign customers by systematic random sampling. The data was collected by self completed questionnaire which consisted of personal information, factors influencing the foreign customers' expectation and quality service of Muay Thai camps. Content validity of instrument was approved by three experts. Cronbach's alpha coefficients used to estimate the internal consistency reliability was acceptable (a = .93). Descriptive statistics (frequency, percentage, mean and standard deviation) and inferential statistic (t-test, One way ANOVA and stepwise multiple regression) were used for data analysis.
The results of this research were as follows:
1) Most of the respondents were male, 25-35 years old, amateur athlete and others, country of residence came from Europe.
2) The subject had the overall expectation toward quality service in Muay Thai camps at a highest level. When considered in each aspect, customers had the level of expectation on empathy, assurance, responsiveness and tangible at a highest level. Meanwhile, reliability was a high level.
3) Marketing Mix factors influencing the expectations of foreign customers toward quality service of Muay Thai camp consisted of person (X2), promotion (X) and price (X2) respectively. All these independent variable could explain the variance (or predict) of effectiveness variable at the 44.1 percent (Adjusted R = .441) and Durbin Watson was 2.05.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
The published article is a copyright of the Academic Journal of Thailand National Sports University. The passage appeared in each article in this academic journal is a perspective of each author which is not related to the journal. Each author is required to be responsible for all components of his/her own article. If there are any mistakes, each author must be responsible for those mistakes on his/her own.
References
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2556). ยุทธศาสตร์การท่องเที่ยวและกีฬา พ.ศ. 2555-2559. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์ชุมนุมสหกรณ์การเกษตรแห่งประเทศไทย.
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2556). มวยไทย KEEP FIGHTING. TAT Tourism journal. จุลสารวิชาการการท่องเที่ยวฉบับประจําไตรมาสที่ 4/2556 ตุลาคม - ธันวาคม.
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยกับประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน. (2557). ททท. เตรียมดันมวยไทยขึ้นแท่นสินค้าท่องเที่ยว.ค้นหาเมื่อวันที่ 18 กันยายน 2557, จากเว็ปไซต์ : http://th.aectourismthai.com/aecnews/2083.
กรมพลศึกษา. (2556) ศิลปะมวยไทย, ม.ป.ท.: สถาบันอนุรักษ์ศิลปะมวยไทย กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา.
ชาญณรงค์ สุหงษา. (2557). อนาคตภาพมวยไทยเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวของชาติ, วิทยานิพนธ์ปริญญาศิลปศาสตรดุษฎีบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง.
ต่อศักดิ์ แก้วจรัสวิไล. (2553). สภาพปัญหาและความต้องการของการจัดการเรียนการสอนวิชามวยไทยในสถานศึกษาเขตภาคกลางตะวันตก, นครปฐม : คณะศึกษาศาสตร์และพัฒนศาสตร์.
ต่อศักดิ์ แก้วจรัสวิไล. (2554). การพัฒนาหลักสูตรรายวิชามวยไทย ระดับมัธยมศึกษาตอนต้น ตามหลักสูตรแกนกลางการศึกษาขั้นพื้นฐาน พุทธศักราช 2551. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง,
ประสพชัย พสุนนท์. (2554). สถิติธุรกิจ 1. นครปฐม: โรงพิมพ์มหาวิทยาลัยศิลปากร วิทยาเขตพระราชวังสนามจันทร์ นครปฐม.
รายาศิต เต็งกูสุลัยมาน. (2550), มวยไทยเพื่อการท่องเที่ยว, กระบี่ : สถาบันการพลศึกษาวิทยาเขตกระบี่.
รุ่งอรุณ สุทธิพงษ์. (2557). การพัฒนาหลักสูตรพิเศษครูมวยไทยระดับสูงสําหรับยอดนักมวยไทย วิทยานิพนธ์ปริญญาศิลปศาสตรดุษฎีบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง.
วุฒินันท์ สังข์อ่อง. (2555). สุดยอดธุรกิจมวยไทยบนโลกออนไลน์, จุลสาร For Quality: บริษัท ทัฟฟ์ จํากัด. Vol.19 No.176 June 2012,
วินัย พูลศรี. (2554), มวยไทย : การจัดการมรดกภูมิปัญญาของชาติไทยสู่รูปแบบธุรกิจสากล. ปริญญาดุษฎีบัณฑิต มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
วิมลรัตน์ หงส์ทอง (2555). ความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพการให้บริการลูกค้าธนาคารออมสิน สาขาวัชรพล, วิทยานิพนธ์ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
วีระ กัจฉปคีรินทร์. (2557). การพัฒนารูปแบบการบริหารจัดการศูนย์อนุรักษ์ศิลปะมวยไทยแห่งชาติ. วิทยานิพนธ์ ปริญญาศิลปศาสตรดุษฎีบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง.
สํานักงานคณะกรรมการกีฬามวย. (2557). สถิติการขึ้นทะเบียนบุคคลในวงการกีฬามวย ตามพระราชบัญญัติกีฬามวย พ.ศ. 2542. เอกสารอัดสําเนา: กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา.
สํานักงานคณะกรรมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2554). สรุปสาระสําคัญแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่สิบเอ็ด พ.ศ. 2555-2559. กรุงเทพฯ : สหมิตร พริ้นติ้งแอนด์พับลิชชิ่ง จํากัด.
อนุวัฒน์ ถืออยู่ (2554). การพัฒนาเกณฑ์มาตรฐานคุณภาพค่ายมวยไทยในประเทศไทย. ปริญญาดุษฎีบัณฑิต จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Parasuraman et al., (1988). SERVQUAL: a Multiple-item Scale for Measuring Consumer Perceptions of the Service Quality. Journal of Retailing.
Schmenner, Roger W. (1995). Service operations management. Englewood Cliifs, NJ: Prentice-Hall.