การเปรียบเทียบความพึงพอใจในส่วนประสมการตลาด 7 ประการ ของแฟนบอลสโมสรฟุตบอลชลบุรี เอฟซี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1. ศึกษาความพึงใจต่อส่วนประสมการตลาด 7 ประการ ของแฟนบอลสโมสรฟุตบอลชลบุรี เอฟซี 2. เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจต่อส่วนประสมการตลาด 7 ประการของแฟนบอลสโมสรฟุตบอลชลบุรี เอฟซี โดยจำแนกตามกลุ่มอายุ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้ชมฟุตบอลที่เป็นแฟนบอลของสโมสรฟุตบอลชลบุรี เอฟซี จำนวน 367 คน ได้มาจากการสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิ (Stratified sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามความพึงพอใจ ในส่วนประสมการตลาด 7 ประการ ประกอบด้วย ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากร ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านกระบวนการ ผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหาโดยการพิจารณาค่าดัชนีความสอดคล้อง (Index of item objective–congruence: IOC ) ได้ค่าเท่ากับ 0.8-1.0 และตรวจสอบความเชื่อมั่นของเครื่องมือด้วยวิธีการหาสัมประสิทธิ์แอลฟา (Alpha Coefficient) ของครอนบาคได้ค่าสัมประสิทธิ์ความเชื่อมั่นของเครื่องมือ เท่ากับ 0.93
ผลการวิจัยพบว่า 1. ผลการศึกษาความพึงพอใจของแฟนบอลสโมสรฟุตบอลชลบุรี เอฟซี ต่อส่วนประสมการตลาด 7 ประการประกอบด้วย ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากร ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านกระบวนการ พบว่า แฟนบอลสโมสรฟุตบอลชลบุรี เอฟซี มีความพึงพอใจต่อส่วนประสมการตลาด 7 ประการ ในระดับมากที่สุดประกอบด้วย ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านบุคลากร ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และมีความพึงพอใจในระดับมากประกอบด้วย ด้านลักษณะทางกายภาพ, ด้านกระบวนการ, ด้านราคา และด้านการส่งเสริมการตลาด ตามลำดับ และ 2. ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของแฟนบอลสโมสรฟุตบอลชลบุรี เอฟซีต่อส่วนประสมการตลาด 7 ประการโดยจำแนกตามกลุ่มอายุ พบว่าความพึงพอใจระหว่างกลุ่มอายุไม่เกิน 30 ปีกับกลุ่มอายุเกิน 30 ปี ต่อส่วนประสมทางการตลาด ด้านราคา ด้านช่องทางการ จัดจำหน่ายด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านลักษณะทางกายภาพและด้านกระบวนการแตกต่างกันอย่าง มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนด้านผลิตภัณฑ์และด้านบุคลากรไม่แตกต่างกัน
Article Details
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยการกีฬาแห่งชาติ ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้ เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการกีฬาแห่งชาติ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
เอกสารอ้างอิง
Armstrong, G. & Kotler, P. (2009). Marketing an Introduction. (9th ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Aschara Nopwinyoowong. (2007). Demographic factors influencing buying decision behaviors and importance of sales promotion for high-end men's business shirts. (Master’s thesis). Khon Kaen University.
Boonchom Si Saat. (2013). Introduction to Research Methodology. (9th ed.). Bangkok: Suwiriyasarn Press.
Etzel, Michael J.; Walker, Bruce J.; & Stanton, William J. (2007). Marketing. (14th ed.). Boston: McGraw–Hill.
Fernando, L. L. (2011). Determinants of sports participation and attendance: Differences and similarities. Retrieved july 20 , 2017, from https://www. emeraldinsight.com/doi/abs/10. 1108/IJSMS-12-02-2011-B007.
Football Association of Thailand. (2009). Competition Structure of the Thai Premier League 2009. Bangkok: Football Association of Thailand.
Football Association of Thailand. (2010). Professional Football in Thailand. Retrieved September 26, 2015, from http//fathailand.org/.
Gibson, James L. et al. (2003). Organization: Behavior, Structure, Processes. (11th ed.). New York: McGraw-Hill.
Kotler, P. (2003). Marketing Management. New Jersey: Prentice-Hall.
Krejcie, R. V. & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), 607-610.
Palakorn Manorat; Thongchai Charoensupmanee; & Phanit Billamas. (2011). The opinions of spectators on football Thai premier league competitiom. Journal of Graduate Studies Valaya Alongkron Rajabhat University, 5(1), 123-134.
Pratchapong Nakbut. (2014). Factors correlating with decision making of fan clubs in attending football matches of Chon Buri F.C. (Master’s thesis), Burapha University.
Sirinkan Pongprasert. (2007). Needs for marketing mix of Thailand premier league spectators. (Master’s thesis). Chulalongkorn University.
Siriwan Serirat et al. (2007). Organization and Management. Bangkok: Thammasarn.
Sittichoke Kaewkhaw. (2012). The satisfaction toward combination of market mix which influences the decision to support Bangkok Glass F.C. (Master’s thesis). Siam University.
Somkid Anekthawiphon. (2009). Thai Football Turning Point, Quality Iron Rules, Power of Marketing. Retrieved September 25, 2015, from http://1stfin.blogspot.com/2009/
/blog-post_25.html.
