ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดกับการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจนำเที่ยวต่างประเทศของนักท่องเที่ยวสูงอายุ
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาพฤติกรรมการท่องเที่ยว (2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดของนักท่องเที่ยวสูงอายุที่ใช้บริการธุรกิจนำเที่ยวต่างประเทศ และ (3) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดกับการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจนำเที่ยวต่างประเทศของนักท่องเที่ยวสูงอายุ โดยใช้การวิจัยเชิงปริมาณ ด้วยการเก็บแบบสอบถามกลุ่มนักท่องเที่ยวอายุ 50 ปีขึ้นไป ที่เคยใช้บริการธุรกิจนำเที่ยวต่างประเทศ จำนวน 217 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถาม ได้ค่าดัชนีความสอดคล้อง IOC ตั้งแต่ 7.33 - 1.00 เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการเลือกแบบเจาะจง การวิเคราะห์โดยการหาค่าเฉลี่ย ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้วิธีการหาค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน (r) เพื่อหาระดับของความสัมพันธ์ ผลการศึกษาพบว่า นักท่องเที่ยวสูงอายุส่วนใหญ่มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนมากกว่า 35,000 บาท ใช้เวลาในการเดินทางท่องเที่ยว 4 - 7 วัน มีค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยในการ ซื้อแพคเกจทัวร์อยู่ที่ 15,001 - 44,999 บาท ในส่วนของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดพบว่า นักท่องเที่ยวกลุ่มสูงอายุให้ความสำคัญในเรื่องของการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและการสร้างประสบการณ์มากที่สุด และการเดินทางไปต่างประเทศโดยใช้บริการธุรกิจนำเที่ยวต่างประเทศมีความปลอดภัยมากกว่าการท่องเที่ยวด้วยตนเอง คือ ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจมากที่สุด โดยผลการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดของนักท่องเที่ยวสูงอายุกับการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจนำเที่ยวต่างประเทศพบว่า ทุกด้านมีความสัมพันธ์เชิงบวก อันดับหนึ่ง คือ ด้านความต้องการของลูกค้าและการสร้างประสบการณ์ มีความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับปานกลาง (r = .514) อันดับสอง ด้านความสะดวกและการตอบสนองในทุกที่ มีความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับปานกลาง (r = .446) และด้านต้นทุนของผู้บริโภคและคุณค่าการแลกเปลี่ยน ความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับต่ำ (r = .446) ตามลำดับ ข้อเสนอแนะจากการวิจัยเห็นควรให้ผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยว ควรเลือกแหล่งท่องเที่ยว หรือที่พักที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อรองรับกลุ่มนักท่องเที่ยวสูงอายุโดยเฉพาะ อาทิ ห้องน้ำสำหรับผู้สูงอายุ ทางลาด รถเข็น และเร่งสร้างกลยุทธ์เพื่อเจาะกลุ่มตลาดนักท่องเที่ยวสูงอายุ เนื่องจากมีกำลังซื้อสูงและมีจำนวนเพิ่มสูงขึ้นอีกในอนาคต
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยการกีฬาแห่งชาติ ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้ เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการกีฬาแห่งชาติ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
เอกสารอ้างอิง
Cronbach, L. J. (1970). Essentials of Psychological Test (5th ed.). New York: Harper Collins.
Kiattiphong Udomtanateera. (2019). Marketing Strategy 4Ps+4Cs+4Es. Retrieved from https://www.iok2u.com/index.php/article/11-marketing/327-4ps-4cs-4es-marketing-mix-marketing-mix-4ps-4cs-4es
Ladna Sriampornekkul. (2018). Quality tourism for senior tourists. Journal of Humanities and Social Sciences, Rajapruk University, 4(1), pp. 12 - 28. Retrieved from https://so03.tci-thaijo.org/index.php/rpu/article/view/125751
Ivasciuc, L., Epuran, G., & Micu, A. (2015). From 4P's to 4 E's – How to avoid the risk of unbalancing the marketing mix in today hotel businesses. Annals of “Dunarea de Jos” University of Galati Fascicle I. Economics and Applied Informatics. 21, pp. 77 - 85.
Manager Online. (2017). The Elderly Tourism Market Contributes 200 Billion Baht. Retrieved from https://mgronline.com/business/detail/9600000001108
Maslow, A. H. (1970). Motivation and Personality (2nd ed.). New York: Harper & Row.
Ministry of Tourism and Sports. (2017). Thailand Tourism Statistics. Retrieved from http://www.mots.go.th
Narin Sungrugsa, Supaporn Plomelersee, & Threerangkoon Worabamrungkul. (2016). Styles and behavior in slow tourism of senior tourists in the Western region. University of the Thai Chamber of Commerce Journal Humanities and Social Sciences. 36(2), pp.1 - 19.
Patterson, Ian, & Balderas, Adela. (2018). Continuing and emerging trends of senior tourism: A review of the literature. Journal of Population Ageing, 13(3), 385 - 399. Doi: 10.1007/s12062-018-9228-4.
Prachachat. (2019). TAT points out "The Disabled - elderly Market with Potential and High Spending”. Retrieved from https://www.prachachat.net/tourism/news-397069
Ranee Esichaikul. (2012). Travel motivations, behavior and requirements of European Senior Tourists to Thailand. PASOS: Revista de Turismoy Patrimonio Cultural, 10(2), pp.47 - 58.
Sukothai Thammathirat Open University. (2019). Definition: Elderly society. Retrieved from https://www.stou.ac.th/stouonline/lom/data/sec/Lom12/05-01.html
