อิทธิพลของคุณภาพบริการการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีต่อทีมของแฟนคลับในสโมสรฟุตบอลไทยพรีเมียร์ลีก
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ1) เพื่อศึกษาอิทธิพลของคุณภาพบริการการมีส่วนร่วม และความพึงพอใจที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีในสโมสรฟุตบอลไทยพรีเมียร์ลีก 2) เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างของปัจจัยส่วนบุคคลที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีในสโมสรฟุตบอลไทยพรีเมียร์ลีกประชากรที่ใช้ในการดำเนินการศึกษาครั้งนี้คือกองเชียร์จากสโมสรฟุตบอลไทยพรีเมียร์ลีก จำนวน 802 ราย สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว และการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุ
ผลการวิจัยพบว่า 1) คุณภาพบริการ การมีส่วนร่วม และความพึงพอใจ มีอิทธิพลต่อความจงรักภักดีในสโมสรฟุตบอลไทยพรีเมียร์ลีกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติในทุกด้าน 2) ปัจจัยส่วนบุคคลที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีในสโมสรฟุตบอลไทยพรีเมียร์ลีกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ได้แก่ เพศอายุการศึกษาอาชีพ รายได้ และระยะเวลาในการเชียร์สโมสรแห่งนี้โดยสามารถเขียนเป็นสมการพยากรณ์ได้ดังนี้ Y (ความจงรักภักดีในสโมสรฟุตบอลไทยพรีเมียร์ลีก) = 0.89 +0.24 X1 (ความพึงพอใจ)+0.46 X2 (คุณภาพบริการ) +0.10 X3 (การมีส่วนร่วม) โดยสมการนี้มีอำนาจในการพยากรณ์เท่ากับร้อยละ 88
Article Details
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยการกีฬาแห่งชาติ ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้ เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการกีฬาแห่งชาติ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
เอกสารอ้างอิง
สมาคมฟุตบอลแห่งประเทศไทย. (2559). ประวัติสมาคมฟุตบอลแห่งประเทศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์. สืบค้นเมื่อ 16 เมษายน 2560. จาก http://www.fat.or.th/?page_id=6
Asian Football Confederation. (2009). Criteria for Participant in AFC Champion League. The Football Association. (Mimeographed).
Cochran, W.G. (1953). Sampling Techiques. New York : John Wiley.
Dietl, H. and C. Weingaertner. (2011). The Effect of Professional Football Clubs’ Legal Structure on Sponsoring Revenue. Report to Institute for Strategy and Business Economics University of Zurich. Working paper No. 141 January 2011, University of Zurich: Switzerland.
Etzel, M., Walker, B., and S. William. (2010). Marketing. New York: McGrawHill.
FIFA. (2009). The principle document is the FIFA Laws of the Game AFC Cup. Bangkok.
Hammam, B. M. (2008). Criteria for Participation in AFC Champions League. (Online). http://www.the-afc.com/uploads/afc/docs/acl2011criteria.pdf, 1 March 2016.
Kaempfer I., J. X. Qian, and R. Smyth. (2010). Working Hours in Supply Chain Chinese and Thai Factories: Evidence From the Fair Labor Association’s “Soccer Project. Discussion
paper to Monash University Business and Economics. 2010. Monash University.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., Berry, L. L.,(1994). “Reassessment of Expectations as a Comparison Standard in Measuring Service Quality: Implications for Further Research, Journal of Marketing, 58 January 1994 : 111–124
Pollard. R and G. Pollard. (2007). Long-term trends in home advantage in professional team sports in North America and England. Journal of Sports Sciences. 23(4): 337-350.
Rosner, S. and K. L. Shropshire. (2011). The business of sports. (2nd ed.) London: Jones and Bartlett Learning.
Young, V. (2003). Equity-indexed life insurance: Pricing and reserving using the principle of equivalent utility. North American Actuarial Journal. 7, 68-86.
