ปัจจัยด้านสิ่งอำนวยความสะดวกที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการในค่ายมวยไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้เพื่อศึกษาปัจจัยด้านสิ่งอำนวยความสะดวกที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการของค่ายมวยไทย กลุ่มตัวอย่างคือ กลุ่มผู้ที่มาใช้บริการในค่ายมวยไทยจำนวน 10 ค่าย ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่ได้ระบุไว้ในคุณสมบัติของค่ายมวยที่เลือก ที่สมัครเป็นสมาชิกแบบประจำ ตั้งแต่ 6 เดือนขึ้นไป จำนวน 480 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ แบบสอบถาม และนำมาวิเคราะห์ข้อมูล ใช้สถิติพื้นฐาน ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ส่วนสถิติที่ใช้ทดสอบสมมติฐานใช้ค่าสถิติสมการถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression)
ผลการวิจัยครั้งนี้ ต้องการจะศึกษาปัจจัยด้านสิ่งอำนวยความสะดวกที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการค่ายมวยไทย โดยแบ่งเป็นปัจจัย 7 ด้าน คือ ด้านการบริการ ด้านอุปกรณ์สร้างเสริมสมรรถภาพทางกาย ด้านอินเตอร์เน็ต ด้านห้องล็อคเกอร์ ด้านห้องน้ำ ด้านที่จอดรถ ด้านอาหารและร้านค้า ผลการทดสอบทางสถิติ พบว่า ปัจจัยสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการบริการ ด้านอุปกรณ์สร้างเสริมสมรรถภาพทางกาย ด้านห้องล็อคเกอร์ ด้านห้องน้ำ ด้านที่จอดรถ ด้านอาหารและร้านค้า ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการค่ายมวยไทย ส่วนปัจจัยสิ่งอำนวยความสะดวกด้านอินเตอร์เน็ตนั้นส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการค่ายมวยไทยด้านลบ สรุปผลการวิจัย ปัจจัยด้านสิ่งอำนวยความสะดวกที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการค่ายมวยไทย ประกอบด้วยปัจจัย 7 ด้าน คือ ด้านการบริการ ด้านอุปกรณ์สร้างเสริมสมรรถภาพทางกาย ด้านอินเตอร์เน็ต ด้านห้องล็อคเกอร์ ด้านห้องน้ำ ด้านที่จอดรถ ด้านอาหารและร้านค้า โดยปัจจัยที่มีแนวโน้มส่งผลมากที่สุด คือ ปัจจัยสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่จอดรถ รองลงมา คือ ด้านอาหารและเครื่องดื่ม ด้านห้องน้ำ ด้านการบริการ ด้านอุปกรณ์สร้างเสริมสมรรถภาพทางกาย และด้านห้องล็อคเกอร์ ตามลำดับ ส่วนปัจจัยด้านอินเตอร์เน็ตนั้นส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการค่ายมวยไทยในด้านลบ
Article Details
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยการกีฬาแห่งชาติ ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้ เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการกีฬาแห่งชาติ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
เอกสารอ้างอิง
Anchalee Vutisak. (2006). Customer Satisfaction to The Fitness Center within the Sports Authority of Thailand (Master’s thesis), Kasem Bundit University.
Chanchai Yomdit. (2010). Prawattisat Muaithai Chak Adit Chonthueng Patchuban. Bangkok: Sports Authority of Thailand.
Chirawut Lomprakorn. (2009). Factors influence towards consumer decision in applying for fitness center membership of elderly in Bangkok Metropolitan Area (Master’s thesis), Siam University.
Chuennapa Ausrivong. (2011). Factors relating to visitors’ satisfaction and tendency to revisit of the Center for Super Health Fitness, Nakorn Ratchasima Province (Master’s thesis), Suan Dusit Rajabhat University.
Duangkamol Lohhasrisakul. (2014). MaRaeng Thurakit Muaythai “Matthew Lydia” Poet Khai Khongsittha. Retrieved from http://stockwatch.manager.co.th/news/detail/9570000107340
Kanlaya Vanichbuncha. (2007). Statistical analysis for research (Vol.6). Bangkok: Chulalongkorn University Press.
Kannapat Surapongrakcharoen. (2014). A study of markiting factors affecting satisfaction of customers using fitness center (Master’s thesis), Thammasat University, Bangkok
Kannikar Potimu. (1997). Need for Services in Health and Fitness Centers of People in Muang Chiang Mai District (Master’s thesis), Chiang Mai University.
Katemanee Jaijan. (2008). Services marketing mix factors affecting consumers selection of fitness services in Mueang District, Chiang Mai Province (Master’s thesis), Chiang Mai University.
Mukdawan Somboonwanna. (2015). Factor affecting customer decision toward fitness center (Master’s thesis), Thammasat University, Bangkok.
Norasate Kamalasuddhi. (2007). Factors influence towards consumer decision in applying for fitness center membership in Bangkok Metropolitan Area (Master’s thesis), Siam University.
Panja Kaitud. (2012). Muaithai Raeng !! Tangchat Hit Thiao MueangThai Du Muaythai Rian Muaythai. Retrieved from https://mgronline.com/travel/detail/9550000053511
Phattharayut Boonsanong. (2015). Factors that Influence the consumers behavior to apply for membership of a fitness center in BangKhae (Master’s thesis), Siam University.
Pongsathon Tianukrit. (2013). Galleria space management for niche retail case study: PT Galleria (Master’s thesis), Sripatum University.
Raja Syed Tengku Sulaiman. (2007). Muay Thai for tourism. Thailand National Sports University Krabi Campus, Krabi.
Schwarz, E. C., Hall, S. A., & Shibli, S. (2010). Sport Facility Operations Management. UK: Butterworth-Heinemann is an Imprint of Elsevier.
Senee Waithip. (2009). Study of consumers behavior toward the fitness business in Amphur Muang Nakhonratchasima (Master’s thesis), Rajamangala University of Technology Isan, Nakhonratchasima.
Surangkana Keawta. (2014). Factors relating to the decision making of Chinese tourists on selecting the accommodation in Phuket (Master’s thesis), Songkla University, Songkla.
Techita Chai-on. (2014). Expectation of foreign customers toward quality service of Muay Thai Camps (Master’s thesis), Silpakorn University.
Thongchai Santiwong. (1997). Consumer behavior marketing. Bangkok: Thai Watana Panich Printing Factory.
Trichada Phaphan (2009). Tourists’ satisfaction towards facilities and services of Chai Nat Bird Park, Chai Nat province (Master of Science), Kasetsart University, Bangkok.
Vallabhis Sodprasert. (2004). Muai Mueang Sayam. Bangkok: Bangkok Printing Factory.
Winai Poonsri. (2012). Muay Thai: Management of Thai wisdom for international business (Master’s thesis), Mahasarakham University.
Virojanee Pornvichitchinda. (2014). Factors affecting consumer choice of 24 hour fitness centers in Bangkok Thailand (Master’s thesis), Thammasat University, Bangkok
Wootinun Sungong. (2012). The ultimate Muay Thai business on the online world. Bangkok: Tuff Company Limited.
Yanni, A., Nicholas, T. D., & Pantelis, N. (2005). Customers’ expectations of service in Greek fitness centers. Managing Service Quality: An International Journal, 15(3), 245-258.
Yuwadee Nirattakun. (2013). Muay Thai keep fighting. Retrieved from http://www.etatjournal.com/mobile/index.php/menu-read-tat/menu-2013/menu-2013-oct-dec/139-42556-muay-thai
Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1990). Delivering quality service: Balancing customers perceptions and expectations. New York: Free press.
