ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดของนักท่องเที่ยวที่ใช้บริการธุรกิจนำเที่ยวต่างประเทศ รองรับการท่องเที่ยววิถีใหม่
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาพฤติกรรมท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยว (2) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดของนักท่องเที่ยวและ (3) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการธุรกิจ นำเที่ยวต่างประเทศของนักท่องเที่ยวรองรับการท่องเที่ยววิถีใหม่ โดยใช้การวิจัยเชิงปริมาณ ด้วยการเก็บแบบสอบถามกลุ่มนักท่องเที่ยวที่เคยใช้บริการและมีความต้องการใช้บริการธุรกิจนำเที่ยวต่างประเทศอีกในอนาคต จำนวน 400 คน มีเครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถามที่ผ่านการทดสอบหาค่าความเที่ยงตรงได้เท่ากับ 0.942 และค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.945 มีวิธีดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยการเลือกแบบเจาะจง แล้วนำข้อมูลมาวิเคราะห์ด้วยการหาค่าเฉลี่ย ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และหาความสัมพันธ์ด้วยวิธีการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษาพบว่า นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุมากกว่า 60 ปี มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนมากกว่า 35,000 บาท ใช้เวลาในการเดินทางท่องเที่ยว 4 - 7 วัน มีค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยในการซื้อแพคเกจทัวร์อยู่ที่ 15,001 – 29,999 บาท ในส่วนของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (4C’s) พบว่า นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญในเรื่องของการตอบสนองความต้องการของลูกค้ามากที่สุด และการเดินทางไปต่างประเทศโดยใช้บริการธุรกิจนำเที่ยวมีความปลอดภัยและสะดวกสบายกว่าการท่องเที่ยวด้วยตนเอง คือ ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการอีกในอนาคต อนึ่งผลการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ แสดงให้เห็นว่าปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดมีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจ ร้อยละ 31.9 โดยด้านความต้องการของลูกค้า ด้านความสะดวก ด้านต้นทุนของลูกค้ามีความสัมพันธ์ในเชิงบวก และด้านการสื่อสารมีความสัมพันธ์ในเชิงลบต่อการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวในการใช้บริการธุรกิจนำเที่ยวต่างประเทศในยุคการท่องเที่ยววิถีใหม่
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยการกีฬาแห่งชาติ ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้ เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการกีฬาแห่งชาติ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
เอกสารอ้างอิง
Cronbach, L. J. (1970). Essentials of Psychological Test (5th ed.). New York: Harper Collins.
Kotler, P. (1997). Marketing management: Analysis, planning implementation and control (9th ed). New Jersey: A Simmon & Schuster.
Lamb, C.W., Hair, J.F., & McDaniel, C. (2000). Marketing (5th ed.). Cincinnati: South - Western. College Publishing.
Ladna Sriampornekkul, & Thirawat Chuntuk. (2018). Quality tourism for senior tourists. Journal of Humanities and Social Sciences, 4(1), 12 - 28.
Law, R., Leung, K., & Wong, R. (2004). The impact of the internet on travel agencies. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 16(2), 100 - 107. https://doi.org/10.1108/09596110410519982
Manika Thongkong. (2019). Marketing 5.0: Marketing decision making for business. Santapol College Academic Journal, 5(1), 197 – 206.
Maslow, A. H. (1970). Motivation and Personality (2nd ed.). New York: Harper & Row.
Narumol Soonsawad, Bang-On Saereerat, Chark Tingsabhat, & Sombat Teekasap. (2016). A model development in internal environmental assessment for travel business organization. Journal of Humanities and Social Sciences, 10(21), 20 – 34.
Nathamon Kassapa, & Thitaree Sirimongklon. (2021). The affect of marketing mix (4C’s) on customer’s buying decision making via social media (Facebook) in Khon Kaen Province. NEU Academic and Research Journal, 11(1), 100 – 114.
Susaraporn Tangtenglam, & Ariya Pongpanich. (2021). Factors affecting the selection of new normal Thai travel. Journal of Multidisciplinary in Humanities and Social Sciences, 4(1), 12 – 24.
TAT Review. (2016). The New Normal. Retrieved from http://www.etatjournal.com/web/menu-read-tat/menu-2016/menu-22016/715-22016-new-normal
Thanaporn Trachoo, & Chalongsri Pimonsompong. (2021). The development of adaptability competence of Thai tour business to respond tourism demand in digital age. Journal of Southern Technology, 14(1), 14 - 23.
Thansettakij Newspapers. (2021). 20,000 Tour Operators in the Midst of Covid-19 Closed. Retrieved from https://www.thansettakij.com/business/478764
