ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีความสัมพันธ์ ต่อความสําเร็จเชิงธุรกิจในการจัดการการออกกําลังกาย เพื่อสุขภาพด้วยการลีลาศ

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีความ สัมพันธ์ต่อความสําเร็จเชิงธุรกิจในการจัดการการออกกําลังกายเพื่อสุขภาพด้วยการลีลาศ (2) ศึกษา ความคิดเห็นเกี่ยวกับความสําเร็จที่ได้รับจากการดําเนินธุรกิจการจัดการการออกกําลังกายเพื่อสุขภาพ ด้วยการลีลาศ (3) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีความสัมพันธ์ต่อ ความสําเร็จเชิงธุรกิจในการจัดการการออกกําลังกายเพื่อสุขภาพด้วยการลีลาศ (4) สร้างสมการพยากรณ์ ความสําเร็จเชิงธุรกิจในการจัดการการออกกําลังกายเพื่อสุขภาพด้วยการลีลาศ (5) ศึกษาพฤติกรรมของ ผู้ใช้บริการเกี่ยวกับการออกกําลังกายเพื่อสุขภาพด้วยการลีลาศ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย แบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม กลุ่มที่ 1 เป็นผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในธุรกิจการลีลาศเพื่อสุขภาพ ได้แก่ ผู้ทรงคุณวุฒิ ผู้เชี่ยวชาญด้าน การลีลาศ ผู้ประกอบธุรกิจการลีลาศ ครูผู้สอนลีลาศ จํานวน 100 คนและกลุ่มที่ 2 เป็นผู้ออกกําลังกาย ด้วยการลีลาศจํานวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม จํานวน 2 ชุด สถิติที่ใช้ในการ วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ ระหว่างตัวแปร โดยการหาค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis)ด้วยการคัดเลือกตัวแปร เป็นกลุ่มด้วยวิธี Blockwise แบบขั้นตอน (Stepwise)

ผลการวิจัยพบว่า (1) ระดับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีความสัมพันธ์ต่อความสําเร็จ เชิงธุรกิจในการจัดการการออกกําลังกายเพื่อสุขภาพด้วยการลีลาศ โดยรวมอยู่ในระดับมาก และปัจจัยที่มี ระดับความสําคัญสูงสุด ได้แก่ ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ (2) ความสําเร็จที่ได้รับจากการดําเนิน ธุรกิจการออกกําลังกายเพื่อสุขภาพด้วยการลีลาศ โดยรวมอยู่ในระดับมาก และความสําเร็จที่ได้รับสูงสุด ได้แก่ ด้านความพึงพอใจของลูกค้า 3) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีต่อ ความสําเร็จเชิงธุรกิจ ปัจจัยทั้ง 8 ด้านมีความสัมพันธ์สูงต่อความสําเร็จในการจัดการการออกกําลังกาย เพื่อสุขภาพ ด้วยการลีลาศ และปัจจัยที่มีความสัมพันธ์สูงสุดได้แก่ ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ

(4) สมการพยากรณ์ความสําเร็จเชิงธุรกิจในการจัดการการออกกําลังกายเพื่อสุขภาพด้วยการลีลาศ ในรูป คะแนนดิบและคะแนนมาตรฐาน

» = 1.046 + 0.264 (H8.2) + 0.147 (G7.4) + 0.145 (H8.22) + 0.133 (A1.6) + 0.110 (D4.4)

+ 0.086 (G7.7) - 0.103 (B2.2) - 0.154 (D411) 2 = 0.340 (H8.2) + 0.276 (G74) + 0.267 (H8.22) + 0.271 (A1.6) + 0.210 (D4.4) + 0.164

(G7.7) - 3.053 (B2.2) - 4.954 (D4.11)

สมการนี้มีอํานาจการพยากรณ์ความสําเร็จในภาพรวมได้ร้อยละ 76.60 มีความคลาดเคลื่อน มาตรฐานของการพยากรณ์เท่ากับ 0.309 และตัวแปรพยากรณ์ที่ดีที่สุดที่มีความสัมพันธ์ต่อความสําเร็จ เชิงธุรกิจในภาพรวม ประกอบด้วย 8 ปัจจัยย่อยเป็นปัจจัยที่ส่งผลทางบวก จํานวน 6 ตัว ได้แก่สถานลีลาศ มีการจํากัดจํานวนลูกค้าในแต่ละชั้นเรียนเพื่อการดูแลเอาใจใส่อย่างทั่วถึง (H8.2) สถานลีลาศปูพื้นฟลอร์ ด้วยปาร์เก้และแผ่นยางดูดซับเสียง(G7.4) สถานลีลาศจัดบริการให้นักลีลาศและครูลีลาศออกไปเป็นคู่ ลีลาศนอกสถานที่ (H8.22) สถานลีลาศจัดทําคู่มือและวีดีทัศน์ การออกกําลังกายเพื่อสุขภาพด้วยการ ลีลาศ (A1.6) สถานลีลาศมีการโฆษณาประชาสัมพันธ์การลีลาศในนิตยสาร (D4.4) และสถานลีลาศบริการ น้ําดื่ม เครื่องดื่มไว้สําหรับลูกค้า (G7.7) ส่วนปัจจัยที่ส่งผลทางลบ จํานวน 2 ตัว ได้แก่ สถานลีลาศจัดให้เช่า สถานที่หรือเช่าฟลอร์ในราคาที่เหมาะสม (B2.2) และสถานลีลาศมีการจัดชั่วโมงให้ซ้อมเต้นฟรีสําหรับ ลูกค้าและสมาชิก (D4.11) และ (5) พฤติกรรมของผู้ใช้บริการในการออกกําลังกายเพื่อสุขภาพด้วยการ ลีลาศพบว่าเหตุผลที่มาออกกําลังกายเนื่องจากมีความชอบในการลีลาศจะมาลีลาศ 3-4 ครั้งต่อสัปดาห์ โดยจะมากับเพื่อน ใช้เวลาในการลีลาศ 1-2 ชั่วโมงต่อครั้ง ในช่วงเวลา 19.00-21.00 น. การเดินทางจะ มาโดยรถเมล์และรถรับจ้าง จะติดตามข่าวสารการลีลาศจากสื่ออินเทอร์เน็ต มีค่าใช้จ่ายในการลีลาศ จํานวน 1,001-2,000 บาทต่อเดือน และสถานที่ใช้ในการออกกําลังกายเพื่อสุขภาพด้วยการลีลาศเป็น ประจําคือ สโมสรและชมรมลีลาศ