การพัฒนาระบบการขออนุญาตจัดกิจกรรมหรือพิธีการทางสังคมตามประเพณีนิยม ในสถานการณ์การระบาดโรคโควิด-19 แบบออนไลน์ ด้วย e-Signature

บทคัดย่อ

 จากสถานการณ์โควิด-19 และมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม กระบวนการขออนุญาตจัดกิจกรรมทางสังคมแบบเดิมในจังหวัดบุรีรัมย์ประสบปัญหาความล่าช้าและค่าใช้จ่ายที่สูง e-Signature เป็นการใช้งานออนไลน์ที่เป็นประโยชน์ต่อการทำงาน เพราะในสถานการณ์ที่ต้องพบปะ เจอหน้ากันน้อยลง แต่กระบวนการทำงาน ติดต่องานยังคงอยู่เหมือนเดิม มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบการขออนุญาตจัดกิจกรรมหรือพิธีการทางสังคมตามประเพณีนิยม ในสถานการณ์การระบาดโรคโควิด-19 แบบออนไลน์ โดยใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ จึงมุ่งพัฒนาระบบการขออนุญาตออนไลน์ด้วย e-Signature งานวิจัยและพัฒนาแบบ 4 ขั้นตอน (วิเคราะห์ความต้องการ, ออกแบบและพัฒนาระบบ, ทดลองใช้และขยายผล, ประเมินผล) ระหว่างมิถุนายน 2563 - พฤษภาคม 2565 โดยมีกลุ่มตัวอย่างคือผู้ขออนุญาต 766 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและ Chi-square test   (α = 0.05) พบว่า ระบบเดิมมีขั้นตอนที่ยุ่งยากและใช้เวลา 2-3 วันในการดำเนินการ ระบบ e-Signature ที่พัฒนาขึ้นช่วยลดขั้นตอน โดยใช้ Google Form ในการบันทึกข้อมูล, Google Sheet ในการบริหารจัดการข้อมูล, และ Looker Studio ในการสร้าง Dashboard เพื่อแสดงผลข้อมูล ทดลองใช้ในตำบลหนองชัยศรีและการขยายผลในอำเภอหนองหงส์ พบว่า ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุเฉลี่ย 50.42 ปี และมีการศึกษาระดับประถมศึกษา ระบบช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการ และผู้ใช้งานมีความพึงพอใจในระดับสูง ความพึงพอใจของผู้ขออนุญาตอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p<0.001) การพัฒนาระบบนี้ช่วยให้การขออนุญาตจัดกิจกรรมเป็นไปอย่างสะดวก รวดเร็ว มีประสิทธิภาพมากขึ้น ในสถานการณ์การระบาดของโรคโควิด-19 จึงควรมีการพัฒนาและขยายผลไปสู่ระบบการขออนุญาตอื่น ๆ ให้สอดคล้องกับสถานการณ์และเหมาะสมกับพื้นที่ห่างไกล