การพัฒนาระบบการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและสนับสนุนการตัดสินใจ โรงพยาบาลสูงเม่น
คำสำคัญ:
การวิเคราะห์ข้อมูล, ประสิทธิภาพการทำงาน, การสนับสนุนการตัดสินใจบทคัดย่อ
การวิจัยและพัฒนานี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบการวิเคราะห์ข้อมูลและเปรียบเทียบคะแนนประสิทธิภาพการทำงานและการตัดสินใจการบริหารจัดการของกลุ่มตัวอย่างก่อนและหลังพัฒนาระบบ การวิเคราะห์ข้อมูล โดยประยุกต์ใช้ทฤษฎีการตัดสินใจของไซมอนมีการดำเนินงาน 5 กิจกรรม ประกอบด้วย1) ศึกษาแนวคิดทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ข้อมูล สำรวจสถานการณ์การเก็บข้อมูลและความต้องการใช้ข้อมูล 2) นำข้อสรุปจากกิจกรรมที่ 1 มาร่างระบบการวิเคราะห์ข้อมูล 3) นำระบบการวิเคราะห์ข้อมูล ไปทดลองใช้ 4) พัฒนาระบบการวิเคราะห์ข้อมูลตามข้อเสนอแนะ 5) นำระบบการวิเคราะห์ข้อมูลไปใช้จริง กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ใช้ระบบการวิเคราะห์ข้อมูล เลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง จำนวน 50 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ประกอบด้วย แบบประเมินประสิทธิภาพการทำงานและแบบประเมินการตัดสินใจบริหารจัดการ มีค่าความตรงเชิงเนื้อหา เท่ากับ 0.86 และ 0.93 ตามลำดับ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติ เชิงพรรณนา ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติ Paired t-test
ผลการวิจัยพบว่า โรงพยาบาลมีระบบการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงกลยุทธ์ “ SM – TEAM ” ที่ชัดเจนสอดคล้องกับเป้าหมายสำคัญของโรงพยาบาลและใช้ในการติดตามและประเมินผลการดำเนินงานนำเสนอข้อมูลที่สังเคราะห์แล้วทาง Dashboard แบบเรียลไทม์ ภายหลังการพัฒนาและ ใช้ระบบการวิเคราะห์ข้อมูล กลุ่มตัวอย่างมีค่าคะแนนเฉลี่ยประสิทธิภาพการทำงานสูงกว่าก่อนใช้ระบบการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับสูง 42.54 (SD=3.48) และกลุ่มตัวอย่างมีค่าคะแนนเฉลี่ยการตัดสินใจบริหารจัดการสูงกว่าก่อนใช้ระบบการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับสูง 41.18 (SD=4.40) สามารถสรุปได้ว่าระบบการวิเคราะห์ข้อมูลที่พัฒนาขึ้นสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการตัดสินใจบริหารจัดการให้แก่ผู้ใช้ระบบการวิเคราะห์ข้อมูล โรงพยาบาลสูงเม่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เอกสารอ้างอิง
กระทรวงสาธารณสุข. (2566). แนวทางการพัฒนาองค์กรสมรรถนะสูง กระทรวงสาธารณสุข MoPH-4T. กองยุทธศาสตร์และแผนงาน กระทรวงสาธารณสุข.
ธวัชชัย ศรีประเสริฐ. (2561). การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ. สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ประภัสสร เจริญนาม, พงษ์เสฐียร เหลืองอลงกต. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิผลการดำเนินงานของโรงพยาบาลชุมชนในเขตบริการสุขภาพที่ 3-6. วารสารวิชาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา, 26(51), 316-341.
ประสพชัย พสุนนท์. (2564). ความท้าทายในการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่สำหรับองค์กรไทย. วารสารบริหารธุรกิจ, 44(169), 1-22.
ปัทมา เที่ยงสมบุญ. (2561). การพัฒนาระบบธุรกิจอัจฉริยะเพื่อสนับสนุนการพยากรณ์และการตัดสินใจของผู้บริหารกรณีศึกษากลุ่มโรงพยาบาล (Doctoral dissertation, มหาวิทยาลัยศรีปทุม).
ดวงใจ ใจกล้า, ปภาอร เขียวสีมา, ชวลิต ชนินทรสงขลา, สมบูรณ์ ใจประการ. (2567). การประยุกต์ใช้งานโปรแกรม Power BI ในการวิเคราะห์ข้อมูลผลการดำเนินงานโรงพยาบาลทันตกรรมมหาวิทยาลัยพะเยา. วารสารศิลปศาสตร์ราชมงคลพระนคร, 4(1), 1-18.
โรงพยาบาลสูงเม่น (2567). แผนพัฒนายุทธศาสตร์โรงพยาบาลสูงเม่น ปีงบประมาณ 2568. งานยุทธศาสตร์ โรงพยาบาลสูงเม่น
Simon, H. (1966). Administrative behavior: A study of decision making process in administrative organization. The Free Press.
Best, J. W. (1977). Research in education (3rd ed). New Jersey: Prentice-Hall.
Li, K., Wang, X., & Chen, H. (2024). Critical success factors for healthcare analytics systems: A multi-case study. Journal of Healthcare Information Management, 38(1), 45-58.
ดวงใจ ใจกล้า, ปภาอร เขียวสีมา, ชวลิต ชนินทรสงขลา, และ สมบูรณ์ ใจประการ. (2567). การประยุกต์ ใช้งานโปรแกรม Power BI ในการวิเคราะห์ข้อมูลผลการดำเนินงานโรงพยาบาลทันตกรรมมหาวิทยาลัยพะเยา. วารสารศิลปศาสตร์ราชมงคลพระนคร, 4(1), 1-18.
วัฒนา นนทชิต, เบญจ์พร พลธรรม, พลศักดิ์ จิรไกรศิริ, และอำนวย บุญรัตนไมตรี. (2558). ความสัมพันธ์ระหว่างการจัดการสารสนเทศกับการรับรองมาตรฐานของโรงพยาบาล. วารสารวิทยาลัยพาณิชยศาสตร์บูรพาปริทัศน์, 9(2), 42-53.
Davenport, T. H., & Harris, J. G. (2017). Competing on analytics: Updated, with a new introduction: The new science of winning. Harvard Business Press.
อภิญญา ก้อเด็ม และคมสรรค์ ชื่นรัมย์. (2565). การพัฒนารูปแบบการกำกับและประเมินผลการดำเนินงานตามนโยบายสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดนราธิวาสด้วยกระบวนการมีส่วนร่วม. วารสารวิจัยและนวัตกรรมทางสุขภาพ, 5(2), 124-138.
วีระพงศ์ เกียรติไพรยศ, และ พระปลัดสถิตย์ โพธิญาโณ. (2565). ภาวะผู้นำกับการบริหารองค์การในยุคนิวนอร์มัล. วารสารพุทธสังคมวิทยาปริทรรศน์, 7(1), 123-134.
